Roamzo · الدعم
كيف يمكننا المساعدة؟
ابحث عن المقالات هنا أو تصفح الفئات أدناه.
اختر شريحة eSIM المناسبة واستعد لرحلتك.
هل يدعم هاتفي شريحة eSIM؟
ما شريحة eSIM للسفر؟
ما مقدار البيانات الذي أحتاج إليه أثناء السفر؟
ما البلدان التي تغطيها شريحة eSIM الخاصة بي؟
هل يمكنني الشراء والتثبيت قبل رحلتي؟
خطوات بسيطة للتثبيت على iPhone وAndroid.
كيف أثبّت شريحة eSIM للسفر؟
تثبيت شريحة eSIM على iPhone
تثبيت شريحة eSIM على Android أو Samsung
كيف أثبّت الشريحة دون شاشة ثانية؟
التثبيت باستخدام عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل
اتصل بالشبكة وحل مشكلات بيانات الهاتف الشائعة.
شريحة eSIM مثبّتة لكن بيانات الهاتف لا تعمل
تظهر شريحة eSIM بلا خدمة أو بلا إشارة
هل أحتاج إلى تغيير APN؟
لماذا يكون اتصال البيانات عبر شريحة eSIM بطيئًا أو لا يستخدم شبكة 5G؟
هل يمكنني مشاركة البيانات عبر نقطة اتصال؟
تحقّق من استهلاك البيانات، وأضف بيانات، وأدر التجديد.
كيف أتحقّق من استهلاك بيانات شريحة eSIM؟
كيف أجعل بياناتي تدوم مدة أطول؟
أين يمكنني معرفة موعد انتهاء صلاحية شريحة eSIM؟
كيف أضيف بيانات إلى شريحة eSIM موجودة؟
لماذا لا يمكنني شحن رصيد شريحة eSIM؟
اعثر على عملية شرائك، وتحقّق من التسليم، واحصل على المساعدة في الدفع.
كيف أجد طلباتي وشرائح eSIM الخاصة بي؟
دفعت، لكن شريحة eSIM ليست جاهزة بعد
لم أتلقَّ رسالة الطلب عبر البريد الإلكتروني
ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
لماذا لا تظهر Apple Pay أو Google Pay؟
أرسل رصيدًا أو باقة إلى رقم مسبق الدفع موجود بالفعل.
كيف يعمل شحن رصيد الهاتف؟
كيف أختار المشغّل الصحيح لشحن الرصيد؟
لماذا يختلف سعر شحن الرصيد عن الرصيد المضاف؟
لم يصل شحن رصيد الهاتف
أدخلت رقمًا أو مشغّلًا خاطئًا
استقبل رمزًا أو أدر رقم الهاتف الذي استأجرته.
كيف تعمل رموز SMS لمرة واحدة؟
لم تصلني رسالة SMS للتحقق
هل يمكنني إلغاء طلب رمز SMS أو استرداد قيمته؟
رمز للاستخدام مرة واحدة أم رقم مستأجر: أيهما أحتاج؟
أين أقرأ رسائل SMS لرقم مستأجر؟
سجّل الدخول، واحمِ حسابك، وتواصل مع فريقنا.
كيف أسجّل الدخول إلى الحساب الصحيح؟
تسجيل الدخول باستخدام Apple وإخفاء بريدي الإلكتروني
كيف أحافظ على خصوصية حسابي وشريحة eSIM؟
كيف أطلب حذف حسابي؟
اربط مساعدًا بحسابك على Roamzo