تعامل مع تفاصيل التثبيت كمعلومات دخول سرية
حافظ على سرية رموز QR لشريحة eSIM ورموز التفعيل وروابط الإيصالات الخاصة وروابط تسجيل الدخول ورموز SMS. يجب أن يكون أي شخص يساعدك في التثبيت شخصًا تثق به.
استخدم حساب بريد إلكتروني آمنًا وقفلًا للجهاز. سجّل الخروج على الأجهزة المشتركة. لا تنشر أبدًا لقطات شاشة تكشف تفاصيل تثبيت خاصة أو رسائل خاصة.
قد يطلب فريقنا مرجع الطلب ومعلومات ذات صلة باستكشاف المشكلة وحلها. لا ترسل كلمات المرور أو أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان أو رموز التفويض المصرفي أو رموز التحقق عبر SMS.
تتطلب المساعدة المتعلقة بحساب محدد وصولًا تم التحقق منه أو التحقق من الملكية. مجرد كتابة عنوان بريد إلكتروني في المحادثة لا يمنح إذنًا بالوصول إلى طلبات صاحبه.
إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما وصل إلى حسابك، فأمّن بريدك الإلكتروني أولًا وتواصل مع الدعم فورًا حتى نتمكن من مراجعة عمليات الوصول والطلبات ذات الصلة.