استخدم الحساب المرتبط ببريد الشراء
استخدم طرق تسجيل الدخول المعروضة على Roamzo وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء. إذا طلبت رسالة بريد لتسجيل الدخول، فتحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها واستخدم أحدث رسالة صالحة.
قد يستخدم تسجيل الدخول عبر Google أو Apple بريدًا إلكترونيًا مختلفًا عن الذي أدخلته عند الدفع. ويمكن أن توفّر Apple أيضًا عنوانًا خاصًا لإعادة توجيه البريد. تحقّق من بريد الشراء قبل افتراض اختفاء الطلب.
إذا سجّلت الدخول إلى الحساب الخطأ، فسجّل الخروج واستخدم الطريقة المقصودة. لا تُجرِ عملية شراء أخرى لمجرد اختبار ما إذا كان الحساب صحيحًا.
تواصل مع الدعم إذا تعذّر عليك الوصول إلى البريد الإلكتروني الأصلي أو كنت بحاجة إلى مراجعة الملكية. لا ترسل كلمة مرور أو رابط تسجيل دخول أو رمز تحقق أو وثيقة هوية في محادثة عامة عادية.