ابدأ بالسؤال أو الطلب
استخدم محادثة Roamzo على الموقع أو في مركز المساعدة، أو راسل hello@roamzo.app. يمكن للمساعد الإجابة عن الأسئلة الشائعة ومساعدتك في الاطلاع على معلومات الحساب المسموح بها بعد التحقق.
إذا كنت بحاجة إلى التحدث مع شخص، فاطلب التحدث إلى فريقنا. يمكن تحويل المحادثة مع سياقها الحالي، فلا تحتاج إلى تكرار كل شيء. قد لا يتوفر أحد أعضاء الفريق فورًا.
إذا كانت المشكلة تتعلق بطلب، فأرفق مرجع الطلب وبريد الشراء وشرحًا موجزًا ووقت حدوث المشكلة. ولمشكلات الاتصال، أضف الوجهة وطراز الهاتف ورسالة الخطأ ذات الصلة.
لا ترفق كلمات المرور أو تفاصيل الدفع الكاملة أو رموز QR الخاصة أو رموز التحقق عبر SMS. أبقِ الردود في المحادثة نفسها أو سلسلة رسائل البريد نفسها لتظل تفاصيل متابعة المشكلة مجتمعة.