تواصل معنا فورًا
افتح الطلب وتحقّق من حالة تنفيذه. أعطِ الدعم مرجع الطلب ووضّح أيّ بيانات المستلم كانت غير صحيحة.
إذا لم يكتمل التنفيذ، فيمكننا التحقّق مما إذا كان لا يزال بالإمكان اتخاذ إجراء. لا يمكننا أن نَعِد بإيقاف معاملة أُرسلت بالفعل إلى شبكة الهاتف المحمول.
شحن الرصيد الذي سُلّم بنجاح إلى الرقم أو المشغّل المُدخل لا يمكن عادةً التراجع عنه. إدخال رقم خاطئ لا يضمن استرداد المبلغ، وشراء شحن رصيد آخر لا يلغي الأول.
قبل عملية الشراء التالية، تأكّد من الشبكة الحالية مع المستلم، وتحقّق من تنسيق الرقم، وراجع ملخص الطلب كاملًا. راجع سياسة الاسترداد للاطلاع على شروط شحن رصيد الهاتف.