الدفع والتسليم خطوتان منفصلتان
بعد نجاح الدفع، قد يظل الطلب بانتظار التنفيذ. يمكن تسليم معظم الطلبات المؤهلة سريعًا، لكن مشكلة في المعالجة أو الخدمة قد تؤخر إتاحة تفاصيل التثبيت.
افتح الطلب للاطلاع على حالته الحالية. تؤكد حالة مدفوع إتمام الدفع، وتعني حالة تم التسليم أن تفاصيل شريحة eSIM متاحة. إذا كان الطلب معلّقًا، فلست بحاجة إلى الدفع مجددًا مقابل عملية الشراء نفسها.
تحقّق من بريدك الإلكتروني، بما في ذلك البريد العشوائي، وحدّث صفحة الطلب بعد انتظار قصير. إذا كان التأخير يؤثر في سفرك، فتواصل مع الدعم واذكر مرجع الطلب والوقت الذي تحتاج فيه إلى الاتصال.
لا تشارك رابط إيصال خاص علنًا. إذا أظهر البنك معاملة لكن الطلب لم يؤكد الدفع، فاتبع دليل الدفع المعلّق حتى نتمكن من التحقّق منه بأمان.