يختلف دعم شحن الرصيد حسب الباقة
تتحقّق صفحة eSIM مما إذا كان ملف الشريحة المعني مؤهلًا لأحد خيارات شحن الرصيد المتاحة. قد لا يتوفر الخيار لأن الباقة لا تدعمه، أو لأن شريحة eSIM تحتاج إلى التفعيل أولًا، أو لأن ملف الشريحة انتهت صلاحيته أو أُلغي، أو بسبب أحد قيود الباقة.
قد يتغيّر التوفر. إدراج كمية بيانات ضمن خيارات شراء شرائح eSIM جديدة لا يثبت إمكانية إضافتها إلى ملف شريحة موجود.
إذا طلبت منك الصفحة التفعيل أولًا، فاتبع تعليمات تفعيل الباقة. إذا انتهت صلاحيتها، فلا تفترض أن الدفع يمكن أن يعيد تفعيلها.
تواصل مع الدعم إذا اختفت خيارات شحن الرصيد من شريحة eSIM نشطة كانت تعرضها سابقًا. يمكننا التحقّق من الأهلية الفعلية. إذا لزمت شريحة eSIM جديدة، فستكون لها تفاصيل تثبيت خاصة بها؛ احتفظ بملف الشريحة القديم حتى لا تعود بحاجة إليه.