ابدأ من «شرائح eSIM الخاصة بي»
تظهر شرائح eSIM الحالية في العرض الرئيسي. وقد تُجمع الشرائح المنتهية الصلاحية والملغاة في قسم قابل للتوسيع للشرائح السابقة، حتى لا تحجب الباقات التي ما زلت تحتاج إليها.
افتح شريحة eSIM سابقة لمراجعة حالتها، أو استخدم رابط إيصالها للاطلاع على تفاصيل الشراء. ملف الشريحة الملغى أو المنتهي الصلاحية ليس مؤهلًا تلقائيًا للتثبيت أو إضافة الرصيد أو البيانات أو التجديد.
لا تخلط بين باقة بيانات منتهية الصلاحية وملف شريحة غير مثبّت: فوجود شريحة SIM ضمن إعدادات هاتفك لا يثبت أن خدمتها ما زالت سارية.
إذا ظهرت باقة كنت تتوقع أن تكون نشطة في السجل، فتحقّق من تاريخ انتهائها وحالة تجديدها المعروضين. تواصل مع الدعم إذا بدت الحالة غير صحيحة. ويمكنك أيضًا العثور على سجلات الشراء في سجل طلبات حسابك.