Roamzo · サポート
どのようなご用件でしょうか？
ここで記事を検索するか、以下のカテゴリを参照してください。
🧳
旅行に合ったeSIMを選び、出発に備えましょう。
旅行前の準備
iPhoneとAndroidでの簡単なインストール手順をご案内します。
旅行用eSIMはどうやってインストールしますか？
iPhoneにeSIMをインストールする
AndroidまたはSamsungのスマートフォンにeSIMをインストールする
別の画面を使わずにインストールするにはどうすればよいですか？
SM-DP+アドレスとアクティベーションコードでインストールする
ネットワークに接続し、モバイルデータ通信でよくある問題を解決しましょう。
eSIMをインストールしましたが、データ通信ができません
eSIMが圏外、または電波なしと表示されます
APNを変更する必要はありますか？
eSIMのデータ通信が遅い、または5Gに接続されないのはなぜですか？
テザリングでデータ通信を共有できますか？
📱
データ使用量の確認、データの追加、更新の管理ができます。
eSIMの管理
eSIMのデータ使用量はどこで確認できますか？
データ容量を長持ちさせるにはどうすればよいですか？
eSIMの有効期限はどこで確認できますか？
利用中のeSIMにデータ容量を追加するにはどうすればよいですか？
eSIMにデータ容量を追加できないのはなぜですか？
🧾
購入内容や受け取り状況の確認、お支払いに関するサポートをご案内します。
注文とお支払い
注文やeSIMはどこで確認できますか？
支払い済みですが、eSIMがまだ用意されていません
注文メールが届きません
どの支払い方法が使えますか？
Apple PayやGoogle Payが表示されないのはなぜですか？
既存のプリペイド電話番号に残高やデータなどのパッケージをチャージできます。
携帯電話のチャージはどのように利用しますか？
チャージ先の正しい通信事業者はどう選べばよいですか？
チャージの購入価格と追加されるクレジット額が違うのはなぜですか？
携帯電話のチャージが届きません
電話番号や通信事業者を間違えて入力しました
コードの受信やレンタルした電話番号の管理ができます。
1回限りのSMS認証コードはどのような仕組みですか？
認証SMSが届きません
SMSコードの注文をキャンセルしたり、返金を受けたりできますか？
1回限りのコードとレンタル電話番号、どちらが必要ですか？
レンタル電話番号に届いたSMSはどこで確認できますか？
ログイン、アカウントの保護、サポートへのお問い合わせをご案内します。
正しいアカウントにログインするにはどうすればよいですか？
「Appleでサインイン」と「メールを非公開」
アカウントとeSIMの情報を非公開に保つにはどうすればよいですか？
アカウントの削除を依頼するにはどうすればよいですか？
アシスタントをRoamzoアカウントに接続する