購入時のメールアドレスに対応するアカウントを使用してください
Roamzoに表示されるログイン方法と、購入に紐づくメールアドレスを使用してください。ログイン用メールの送信をリクエストした場合は、迷惑メールフォルダも確認し、最新の有効なメールを使用してください。
GoogleやAppleでログインすると、購入手続きで入力したものとは異なるメールアドレスが使われる場合があります。Appleでは、プライベートリレーアドレスが使われることもあります。注文が消えたと判断する前に、購入時のメールアドレスを確認してください。
別のアカウントにログインしている場合は、ログアウトして、正しいログイン方法を使用してください。アカウントが正しいかを試すためだけに、再度購入しないでください。
元のメールアドレスにアクセスできない場合や、所有者の確認が必要な場合は、サポートにお問い合わせください。通常の公開チャットで、パスワード、ログインリンク、認証コード、本人確認書類を送らないでください。