購入に紐づくメールアドレスを使用してください
購入手続きで使用したメールアドレスでログインしてください。提供済みのeSIMをインストール・管理するにはご利用のeSIMを、領収書や提供状況を確認するにはアカウントの購入履歴を開いてください。
注文が見つからない場合は、別のメールアドレス、入力を誤ったアドレス、またはAppleの「メールを非公開」のアドレスを使用していないか確認してください。購入時のメールアドレスと、表示中のアカウントのメールアドレスが一致している必要があります。
受信箱や迷惑メールフォルダで、注文メールやインストール案内メールを探してください。銀行の取引記録だけでは、インストールコードにも、提供が完了した証明にもなりません。
それでも見つからない場合は、注文番号、購入時のメールアドレス、おおよその支払い日時を添えてサポートにお問い合わせください。カード情報の全桁、パスワード、非公開のアクティベーションコードは送らないでください。注文情報をお伝えする前に、ご本人確認が必要になる場合があります。