支払いと提供は別の段階です
支払いが完了しても、注文が提供待ちのままになる場合があります。対象となるほとんどの注文は速やかに提供できますが、処理やサービス上の問題によってインストール情報の提供が遅れることがあります。
注文を開き、現在のステータスを確認してください。支払い済みは支払いの完了を、提供済みはeSIMの情報が利用可能になったことを示します。注文が処理中の場合、同じ購入について再度支払う必要はありません。
迷惑メールを含めてメールを確認し、少し待ってから注文ページを再読み込みしてください。遅れが旅行に影響する場合は、注文番号と接続が必要な日時を添えてサポートにお問い合わせください。
非公開の領収書リンクを公開しないでください。銀行に取引が表示されていても、注文で支払いの完了が確認できない場合は、安全に確認できるよう、支払い保留中のガイドに従ってください。