受信箱だけでなくアカウントも確認してください
迷惑メールや、フィルターで振り分けられたフォルダを確認してください。Roamzoで検索し、購入手続きで使用したメールアドレスを確認してください。Appleの「メールを非公開」を使用した場合は、転送が有効になっているか確認してください。
購入時のメールアドレスでログインし、注文またはご利用のeSIMを開いてください。メールが遅れていても、提供済みのeSIMのインストール情報をそこで確認できる場合があります。
支払いや提供がまだ処理中の場合、インストール案内メールがまだ作成されていない可能性があります。再購入する前に注文のステータスを確認してください。
メールアドレスを誤って入力した場合は、注文番号と、ご本人確認に必要な支払い情報を添えてサポートにお問い合わせください。カード番号の全桁やパスワードは送らないでください。メールアドレスを伝えただけでは、非公開のインストール情報を開示することはできません。