インストール情報は機密性の高い認証情報として扱ってください
eSIMのQRコード、アクティベーションコード、非公開の領収書リンク、ログインリンク、SMSコードは他人に知られないようにしてください。インストールを手伝ってもらう場合は、信頼できる人に依頼してください。
安全なメールアカウントと端末のロックを使用してください。共有端末ではログアウトしてください。非公開のインストール情報やメッセージが写ったスクリーンショットは、決して投稿しないでください。
サポート担当者が、注文番号や問題の解決に必要な情報をお願いする場合があります。パスワード、カード番号の全桁、セキュリティコード、銀行の承認コード、SMS認証コードは送らないでください。
アカウント固有のサポートには、認証済みのアクセスまたは所有者確認が必要です。チャットにメールアドレスを入力するだけでは、その人の注文へのアクセスは許可されません。
誰かがアカウントにアクセスしたと思われる場合は、まずメールアカウントの安全を確保し、速やかにサポートにお問い合わせください。関連するアクセスと注文を確認します。