質問や注文についてお知らせください
ウェブサイトまたはヘルプセンターのRoamzoチャットをご利用いただくか、hello@roamzo.appにメールをお送りください。アシスタントは、よくある質問に回答し、認証後に許可されたアカウント情報についてサポートできます。
担当者による対応をご希望の場合は、その旨をお伝えください。それまでの内容を含めて会話を引き継げるため、すべてを繰り返し説明する必要はありません。担当者がすぐに対応できない場合もあります。
注文に関する問題では、注文番号、購入時のメールアドレス、簡単な説明、問題が発生した日時をお知らせください。接続に関する問題では、渡航先、スマートフォンのモデル、関連するエラーメッセージもお知らせください。
パスワード、支払い情報の全詳細、非公開のQRコード、SMS認証コードは記載しないでください。調査内容をまとめて確認できるよう、同じ会話またはメールスレッドで返信してください。