まず注文のステータスを確認してください
支払いと通信事業者によるチャージの反映は別の段階です。支払い済みのチャージでも、取引の処理中は保留になる場合があります。結果が不明な場合は、すぐに再購入しないでください。
注文に記載された受取人の国、番号、選択した通信事業者を確認してください。受取人には、通信事業者が通常案内している方法で残高やパッケージの状況を調べ、確認用のSMSが届いていないかも確認してもらってください。
注文には提供成功と表示されているのにクレジットが反映されていない場合は、注文番号と、受取人が受け取った関連する確認情報を添えてサポートにお問い合わせください。取引記録だけでは、受取人の携帯電話アカウントの残高のすべての変動は分かりません。
注文が失敗している場合や遅延が続いている場合は、当社チームが実際の状況を調査できます。公開するスクリーンショットに、個人の電話番号や支払い情報を含めないでください。