携帯電話のチャージ

携帯電話のチャージはどのように利用しますか？

既存のプリペイド番号にチャージしてください 携帯電話のチャージは、旅行用eSIMとは別のサービスです。対応する携帯電話ネットワークの既存のプリペイド番号に、利用可能なクレジットや選択したパッケージを追加します。 1. 送付先の国と、その番号で現在利用している通信事業者を選択します。 2. 指定された形式で受取人の番号を入力します。 3. 利用可能なチャージ金額またはパッケージを選択します。 4. 支払い前に、番号、通信事業者、商品、合計金額を確認します。 チャージが成功すると、通常は受取人の携帯電話アカウントに反映されます。新しいeSIMの発行や一般的な現金送金ではありません。利用できるかどうかは国と通信事業者によります。後払いの請求書の支払いやバウチャー商品が当然に含まれるわけではありません。 受取人の情報をすべて慎重に確認してください。チャージの提供が正常に完了すると、通常は取り消せません。 関連ガイド - チャージ先の正しい通信事業者はどう選べばよいですか？ - チャージの購入価格と追加されるクレジット額が違うのはなぜですか？ - 携帯電話のチャージが届きません サポートに問い合わせる

チャージ先の正しい通信事業者はどう選べばよいですか？

現在の通信事業者を受取人に確認してください 電話番号の先頭の数字だけでは、現在の通信事業者を特定できない場合があります。番号ポータビリティで別のネットワークに移行している可能性があります。 その番号で現在利用しているプリペイドの通信事業者を受取人に確認してください。その事業者を選択し、支払い前に送付先の国と電話番号の全桁を確認してください。 パッケージが安いという理由だけで、別の通信事業者を選ばないでください。商品は選択したネットワークに紐づいており、別のネットワークの番号では使えない場合があります。 現在の通信事業者が一覧にない場合、対応するチャージを利用できない可能性があります。不明な点がある場合は、購入前にサポートにお問い合わせください。すでに誤った情報を入力した場合は、提供が完了したか確認し、すぐに当社チームにご連絡ください。完了したチャージは通常取り消せません。 関連ガイド - 携帯電話のチャージはどのように利用しますか？ - 電話番号や通信事業者を間違えて入力しました - 携帯電話のチャージが届きません サポートに問い合わせる

チャージの購入価格と追加されるクレジット額が違うのはなぜですか？

商品と購入手続きの合計金額を比較してください 支払う金額と受取人に追加されるクレジット額は、同じ通貨で表示されるとは限りません。購入手続きには購入合計額が、選択した商品には受取人に提供予定のクレジットやパッケージが表示されます。 為替レート、商品価格、適用されるネットワークの条件により、これらの金額が異なることがあります。パッケージには、現金相当のクレジット残高ではなく、特定の利用枠が含まれる場合があります。 支払い前に、選択した商品のデータ容量、通話時間、有効期間、記載されている条件を確認してください。価格が似ている2つのパッケージでも、内容が同じとは限りません。 提供されたクレジットやパッケージがアカウントにどう適用されるかは、受取人の通信事業者が管理します。注文で提供完了が確認できるのに、受取人の残高が想定と異なる場合は、注文番号と通信事業者からの確認メッセージを用意し、サポートにお問い合わせください。 関連ガイド - 携帯電話のチャージはどのように利用しますか？ - 携帯電話のチャージが届きません - どの支払い方法が使えますか？ サポートに問い合わせる

携帯電話のチャージが届きません

まず注文のステータスを確認してください 支払いと通信事業者によるチャージの反映は別の段階です。支払い済みのチャージでも、取引の処理中は保留になる場合があります。結果が不明な場合は、すぐに再購入しないでください。 注文に記載された受取人の国、番号、選択した通信事業者を確認してください。受取人には、通信事業者が通常案内している方法で残高やパッケージの状況を調べ、確認用のSMSが届いていないかも確認してもらってください。 注文には提供成功と表示されているのにクレジットが反映されていない場合は、注文番号と、受取人が受け取った関連する確認情報を添えてサポートにお問い合わせください。取引記録だけでは、受取人の携帯電話アカウントの残高のすべての変動は分かりません。 注文が失敗している場合や遅延が続いている場合は、当社チームが実際の状況を調査できます。公開するスクリーンショットに、個人の電話番号や支払い情報を含めないでください。 関連ガイド - チャージ先の正しい通信事業者はどう選べばよいですか？ - 電話番号や通信事業者を間違えて入力しました - 支払いが保留中、拒否、または中断になっています サポートに問い合わせる

電話番号や通信事業者を間違えて入力しました

すぐにお問い合わせください 注文を開き、提供状況を確認してください。注文番号をサポートに伝え、受取人のどの情報が間違っていたか説明してください。 提供がまだ完了していない場合は、対応できるか確認します。すでに携帯電話ネットワークに送信された取引を停止できるとはお約束できません。 入力された番号や通信事業者へのチャージが正常に完了すると、通常は取り消せません。番号を誤って入力しても返金が保証されるわけではなく、別のチャージを購入しても最初のチャージはキャンセルされません。 次回の購入前には、現在の通信事業者を受取人に確認し、番号の形式と注文内容全体を確認してください。携帯電話のチャージの条件については、返金ポリシーをご覧ください。 関連ガイド - チャージ先の正しい通信事業者はどう選べばよいですか？ - 携帯電話のチャージはどのように利用しますか？ - 携帯電話のチャージが届きません サポートに問い合わせる