Roamzo · Asistență
Cum te putem ajuta?
Căutați articolele aici sau răsfoiți categoriile de mai jos.
Alege eSIM-ul potrivit și pregătește-te de călătorie.
Telefonul meu este compatibil cu eSIM?
Ce este un eSIM de călătorie?
De câte date mobile am nevoie în călătorie?
Ce țări acoperă eSIM-ul meu?
Pot cumpăra și instala înainte de călătorie?
Pași simpli de instalare pentru iPhone și Android.
Cum instalez eSIM-ul de călătorie?
Instalează un eSIM pe iPhone
Instalează un eSIM pe Android sau Samsung
Cum instalez fără un al doilea ecran?
Instalează cu o adresă SM-DP+ și un cod de activare
Conectează-te și rezolvă problemele frecvente cu datele mobile.
eSIM-ul meu este instalat, dar datele mobile nu funcționează
eSIM-ul meu afișează „Fără serviciu” sau „Fără semnal”
Trebuie să schimb APN-ul?
De ce este lentă conexiunea de date pe eSIM sau de ce nu folosește 5G?
Pot partaja datele mobile prin hotspot?
Verifică consumul, adaugă date și gestionează reînnoirea.
Cum verific consumul de date al eSIM-ului?
Cum pot face ca datele mobile să-mi ajungă mai mult timp?
Unde pot vedea când expiră eSIM-ul meu?
Cum adaug date la un eSIM existent?
De ce nu pot reîncărca eSIM-ul?
Găsește comanda, verifică livrarea și obține ajutor pentru plată.
Cum îmi găsesc comenzile și eSIM-urile?
Am plătit, dar eSIM-ul meu nu este încă pregătit
Nu am primit e-mailul de comandă
Ce metode de plată pot folosi?
De ce nu apare Apple Pay sau Google Pay?
Trimite credit sau un pachet către un număr existent pe cartelă preplătită.
Cum funcționează reîncărcările telefonice?
Cum aleg operatorul potrivit pentru reîncărcare?
De ce prețul reîncărcării diferă de creditul primit?
Reîncărcarea mea telefonică nu a ajuns
Am introdus numărul sau operatorul greșit
Primește un cod sau gestionează numărul de telefon închiriat.
Cum funcționează codurile SMS de unică folosință?
SMS-ul meu de verificare nu a sosit
Pot anula o comandă de cod SMS sau solicita rambursarea ei?
Cod de unică folosință sau număr închiriat: de ce am nevoie?
Unde citesc SMS-urile primite pe un număr închiriat?
Autentifică-te, protejează-ți contul și contactează echipa noastră.
Cum mă autentific în contul corect?
Autentificarea cu Apple și Ascundeți adresa de e-mail
Cum protejez confidențialitatea contului și a eSIM-ului meu?
Cum solicit ștergerea contului?
Conectează un asistent la contul tău Roamzo