Deschide pagina de gestionare a eSIM-ului
Autentifică-te, deschide eSIM-urile mele și selectează eSIM-ul. Pentru un plan cu pachet de date, pagina poate afișa datele rămase, datele consumate și procentul consumat. Bara de progres reprezintă consumul, nu timpul rămas până la expirarea planului.
Actualizarea consumului înregistrat de rețea poate dura 2–3 ore. Verifică ora actualizării și folosește Reîmprospătare când opțiunea este disponibilă. Contorul telefonului poate acoperi o altă perioadă sau poate include alt SIM, așa că nu coincide întotdeauna cu evidența rețelei.
Pentru planurile cu date nelimitate, un procent calculat dintr-un volum total fix de date nu reflectă volumul nelimitat inclus în plan. Verifică în schimb valabilitatea și informațiile specifice planului.
Dacă ai un consum neașteptat de mare, verifică dispozitivele conectate la hotspot, copiile de siguranță în cloud și descărcările automate. Dacă valorile par în continuare greșite după intervalul de actualizare, contactează asistența.