Verifică atât contul, cât și Mesaje primite
Caută în folderele de spam, mesaje nedorite și în orice folder cu mesaje filtrate. Caută Roamzo și verifică adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii. Dacă ai folosit funcția Apple de ascundere a adresei de e-mail, verifică dacă redirecționarea este activă.
Autentifică-te cu adresa de e-mail folosită la achiziție și deschide comanda sau eSIM-urile mele. Detaliile de instalare ale unui eSIM livrat pot fi disponibile acolo chiar dacă e-mailul întârzie.
Dacă plata sau livrarea este încă în așteptare, este posibil ca e-mailul de instalare să nu fi fost încă generat. Verifică starea comenzii înainte de a cumpăra din nou.
Dacă ai introdus o adresă de e-mail greșită, contactează asistența și oferă referința comenzii și suficiente informații despre plată pentru a verifica că achiziția îți aparține. Nu trimite numărul complet al cardului sau parola. Nu putem divulga detalii confidențiale de instalare doar pentru că cineva indică o adresă de e-mail.