Verifică adresa de e-mail folosită de Apple pentru Roamzo
Autentificarea cu Apple poate partaja adresa ta obișnuită de e-mail sau o adresă privată de redirecționare dacă alegi Ascundeți adresa de e-mail. Comenzile asociate unei alte adrese de e-mail pot să nu apară automat în acel cont.
Verifică adresa de e-mail din confirmarea comenzii și adresa pe care Apple o asociază cu Roamzo în configurările contului tău Apple. Asigură-te că redirecționarea prin adresa privată este activată dacă te aștepți să primești acolo e-mailuri despre achiziții sau de la echipa de asistență.
Folosește aceeași metodă de autentificare și aceeași adresă de e-mail de la achiziție când revii la eSIM-urile tale. Eliminarea Roamzo din configurările de autentificare Apple nu înseamnă anularea unui plan plătit sau dezactivarea reînnoirii.
Dacă achizițiile sunt distribuite între mai multe adrese de e-mail, contactează echipa de asistență pentru verificarea titularului contului. Nu divulga parola Apple sau codurile de verificare. Nu putem unifica accesul doar pe baza unei adrese de e-mail neverificate menționate în chat.