Folosește contul asociat adresei de e-mail de la achiziție
Folosește metodele de autentificare afișate pe Roamzo și adresa de e-mail asociată achiziției tale. Dacă soliciți un e-mail de autentificare, verifică dosarul de spam și folosește cel mai recent mesaj valid.
Autentificarea cu Google sau Apple poate folosi o altă adresă de e-mail decât cea introdusă la finalizarea comenzii. Apple poate furniza și o adresă privată de redirecționare. Verifică adresa de e-mail de la achiziție înainte de a presupune că o comandă a dispărut.
Dacă te-ai autentificat în contul greșit, deconectează-te și folosește metoda dorită. Nu face o nouă achiziție doar pentru a testa dacă acesta este contul corect.
Contactează echipa de asistență dacă nu poți accesa adresa de e-mail inițială sau dacă este necesară verificarea titularului contului. Nu trimite parole, linkuri de autentificare, coduri de verificare sau acte de identitate într-un chat public obișnuit.