Tratează detaliile de instalare ca pe niște date de acces private
Păstrează confidențiale codurile QR ale eSIM-urilor, codurile de activare, linkurile private către chitanțe, linkurile de autentificare și codurile SMS. Oricine te ajută cu instalarea trebuie să fie o persoană în care ai încredere.
Folosește un cont de e-mail securizat și blochează dispozitivul. Deconectează-te de pe dispozitivele partajate. Nu publica niciodată capturi de ecran care dezvăluie detalii private de instalare sau mesaje.
Echipa noastră îți poate cere referința comenzii și informații relevante pentru depanare. Nu trimite parole, numere complete de card, coduri de securitate, coduri de autorizare bancară sau coduri de verificare prin SMS.
Asistența specifică unui cont necesită acces verificat sau verificarea titularului contului. Simpla introducere a unei adrese de e-mail în chat nu autorizează accesul la comenzile acelei persoane.
Dacă bănuiești că cineva ți-a accesat contul, securizează mai întâi adresa de e-mail și contactează prompt echipa de asistență, pentru a putea verifica accesările și comenzile relevante.