Pot reinstala sau transfera un eSIM?
Contactează asistența înainte de a elimina profilul
Un eSIM este destinat unui singur telefon. Reinstalarea și transferul depind de starea profilului și de regulile
planului. Nu presupune că scanarea aceluiași cod QR va funcționa din nou, mai ales după activare.
Dacă ai șters deja profilul, nu mai încerca și contactează asistența. Include referința comenzii, precizează dacă
profilul a fost instalat sau utilizat și dacă folosești același telefon. Putem verifica starea reală a profilului și îți
putem explica opțiunile disponibile.
Ștergerea unui eSIM nu anulează un plan plătit, nu îi resetează valabilitatea, nu duce la rambursarea achiziției și nu
dezactivează reînnoirea automată. Gestionează reînnoirea separat, din cont.
Pentru o problemă de conexiune, verifică mai întâi linia selectată pentru date, roamingul, acoperirea și instrucțiunile
APN. Păstrează eSIM-ul instalat cât timp încerci să rezolvi problema.
Ghiduri conexe
- eSIM-ul meu nu se instalează
- eSIM-ul meu este instalat, dar datele mobile nu funcționează
- Cum dezactivez reînnoirea automată?
eSIM-urile mele · Contactează echipa de asistență