Roamzo · 지원
어떻게 도와드릴까요?
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알맞은 eSIM을 선택하고 여행을 준비하세요.
여행 전 준비
제 휴대폰에서 eSIM을 사용할 수 있나요?
여행용 eSIM이란 무엇인가요?
여행에 데이터가 얼마나 필요한가요?
제 eSIM은 어느 국가에서 사용할 수 있나요?
여행 전에 구매하고 설치해도 되나요?
📲
iPhone과 Android의 간단한 설치 방법을 안내해 드려요.
eSIM 설치
여행용 eSIM은 어떻게 설치하나요?
iPhone에서 eSIM 설치하기
Android 또는 Samsung에서 eSIM 설치하기
다른 화면 없이 설치하려면 어떻게 하나요?
SM-DP+ 주소와 활성화 코드로 설치하기
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네트워크에 연결하고 자주 발생하는 모바일 데이터 문제를 해결하세요.
연결 문제 해결
eSIM을 설치했는데 데이터가 작동하지 않아요
eSIM에 서비스 없음 또는 신호 없음이 표시돼요
APN을 변경해야 하나요?
eSIM 데이터가 느리거나 5G에 연결되지 않는 이유는 무엇인가요?
핫스팟으로 데이터를 공유할 수 있나요?
📱
사용량을 확인하고 데이터를 추가하며 갱신을 관리하세요.
eSIM 관리
eSIM 데이터 사용량은 어떻게 확인하나요?
데이터를 더 오래 쓰려면 어떻게 해야 하나요?
eSIM 만료일은 어디에서 확인하나요?
기존 eSIM에 데이터를 충전하려면 어떻게 하나요?
eSIM에 데이터를 충전할 수 없는 이유는 무엇인가요?
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구매 내역과 제공 상태를 확인하고 결제 관련 도움을 받으세요.
주문 및 결제
주문과 eSIM은 어떻게 찾나요?
결제했지만 eSIM이 아직 준비되지 않았어요
주문 이메일을 받지 못했어요
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
Apple Pay나 Google Pay가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
기존 선불 휴대폰 번호에 잔액이나 데이터 패키지 등을 충전하세요.
휴대폰 충전은 어떻게 이용하나요?
충전할 통신사를 올바르게 선택하려면 어떻게 하나요?
충전 가격이 충전되는 잔액과 다른 이유는 무엇인가요?
휴대폰 충전이 아직 반영되지 않았어요
번호나 통신사를 잘못 입력했어요
인증 코드를 받거나 임대한 전화번호를 관리하세요.
일회용 SMS 코드는 어떻게 이용하나요?
인증 SMS가 도착하지 않았어요
SMS 코드 주문을 취소하거나 환불받을 수 있나요?
일회용 코드와 임대 번호 중 무엇이 필요한가요?
임대 번호로 받은 SMS는 어디에서 확인하나요?
로그인하고 계정을 보호하며 고객 지원팀에 문의하세요.
구매에 사용한 계정으로 로그인하려면 어떻게 하나요?
Apple 로그인과 나의 이메일 가리기
계정과 eSIM 정보를 안전하게 보호하려면 어떻게 하나요?
계정 삭제는 어떻게 요청하나요?
Roamzo 계정에 어시스턴트 연결하기