먼저 주문 상태를 확인하세요
결제와 통신망을 통한 전달은 별도 단계입니다. 결제된 충전도 거래가 처리되는 동안 대기 상태로 남아 있을 수 있습니다. 결과가 확실하지 않다면 바로 다시 구매하지 마세요.
주문에서 받는 사람의 국가, 번호 및 선택한 통신사를 확인하세요. 받는 사람에게 통신사의 일반적인 확인 방법으로 잔액이나 패키지를 조회하고 확인 SMS도 살펴보도록 요청하세요.
주문에는 전달 성공으로 표시되지만 잔액이 없다면 주문 참조번호와 받는 사람의 관련 확인 정보를 알려 고객지원에 문의하세요. 거래 기록만으로는 받는 사람의 이동통신 계정 잔액에 발생한 모든 변동을 알 수 없습니다.
주문이 실패했거나 계속 지연된다면 담당 팀이 실제 상태를 조사할 수 있습니다. 공개 스크린샷에는 개인 전화번호와 결제 정보가 노출되지 않도록 하세요.