휴대폰 요금 충전

휴대폰 충전은 어떻게 이용하나요?

기존 선불 번호를 충전하세요 휴대폰 충전은 여행용 eSIM과 별개의 서비스입니다. 지원되는 이동통신망의 기존 선불 번호에 잔액을 충전하거나 선택한 패키지를 추가합니다. 1. 충전 대상 국가와 해당 번호의 현재 통신사를 선택하세요. 2. 요구되는 형식으로 받는 사람의 번호를 입력하세요. 3. 이용 가능한 충전 금액이나 패키지를 선택하세요. 4. 결제 전에 번호, 통신사, 상품 및 총액을 확인하세요. 충전이 완료되면 일반적으로 받는 사람의 이동통신 계정에 적용됩니다. 새 eSIM을 발급하거나 일반적인 현금 송금을 하는 서비스가 아닙니다. 이용 가능 여부는 국가와 통신사에 따라 달라집니다. 후불 요금 납부와 바우처 상품이 자동으로 포함되는 것은 아닙니다. 받는 사람의 모든 정보를 꼼꼼히 확인하세요. 충전이 성공적으로 전달된 후에는 일반적으로 취소할 수 없습니다. 관련 가이드 - 충전할 통신사를 올바르게 선택하려면 어떻게 하나요? - 충전 가격이 충전되는 잔액과 다른 이유는 무엇인가요? - 휴대폰 충전이 아직 반영되지 않았어요 고객 지원에 문의하기

충전할 통신사를 올바르게 선택하려면 어떻게 하나요?

받는 사람에게 현재 통신망을 확인하세요 전화번호의 앞자리만으로는 현재 통신사를 정확히 알 수 없는 경우가 있습니다. 번호이동을 통해 다른 통신망으로 옮겼을 수 있습니다. 받는 사람에게 해당 번호가 현재 어느 선불 통신사를 이용하는지 물어보세요. 그 통신사를 선택하고 결제 전에 충전 대상 국가와 전체 번호를 확인하세요. 패키지가 더 저렴하다는 이유만으로 다른 통신사를 선택하지 마세요. 상품은 선택한 통신망에 연결되어 있어 다른 통신망의 번호에서는 이용할 수 없을 수 있습니다. 현재 통신사가 목록에 없다면 지원되는 충전 상품이 없을 수 있습니다. 확실하지 않다면 구매 전에 고객지원에 문의하세요. 이미 잘못된 정보를 입력했다면 주문 처리가 완료되었는지 확인하고 즉시 담당 팀에 문의하세요. 완료된 충전은 일반적으로 취소할 수 없습니다. 관련 가이드 - 휴대폰 충전은 어떻게 이용하나요? - 번호나 통신사를 잘못 입력했어요 - 휴대폰 충전이 아직 반영되지 않았어요 고객 지원에 문의하기

충전 가격이 충전되는 잔액과 다른 이유는 무엇인가요?

상품과 결제 총액을 비교하세요 결제 금액과 받는 잔액이 항상 같은 통화로 표시되는 것은 아닙니다. 결제 단계에는 구매 총액이 표시되고, 선택한 상품에는 받는 사람에게 제공될 통신 잔액이나 패키지가 표시됩니다. 환율, 상품 가격 및 적용되는 통신망 조건에 따라 두 금액이 달라질 수 있습니다. 패키지에는 현금성 잔액 대신 정해진 이용량이 포함될 수 있습니다. 결제 전에 선택한 상품의 데이터, 통화 시간, 유효기간 및 명시된 조건을 확인하세요. 가격이 비슷한 두 패키지의 구성이 같다고 생각하지 마세요. 전달된 잔액이나 패키지를 계정에 적용하는 방식은 받는 사람의 통신망에서 결정합니다. 주문에는 전달 완료로 표시되지만 받는 사람의 잔액이 예상과 다르다면 주문 참조번호와 통신망의 확인 메시지를 준비해 고객지원에 문의하세요. 관련 가이드 - 휴대폰 충전은 어떻게 이용하나요? - 휴대폰 충전이 아직 반영되지 않았어요 - 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요? 고객 지원에 문의하기

휴대폰 충전이 아직 반영되지 않았어요

먼저 주문 상태를 확인하세요 결제와 통신망을 통한 전달은 별도 단계입니다. 결제된 충전도 거래가 처리되는 동안 대기 상태로 남아 있을 수 있습니다. 결과가 확실하지 않다면 바로 다시 구매하지 마세요. 주문에서 받는 사람의 국가, 번호 및 선택한 통신사를 확인하세요. 받는 사람에게 통신사의 일반적인 확인 방법으로 잔액이나 패키지를 조회하고 확인 SMS도 살펴보도록 요청하세요. 주문에는 전달 성공으로 표시되지만 잔액이 없다면 주문 참조번호와 받는 사람의 관련 확인 정보를 알려 고객지원에 문의하세요. 거래 기록만으로는 받는 사람의 이동통신 계정 잔액에 발생한 모든 변동을 알 수 없습니다. 주문이 실패했거나 계속 지연된다면 담당 팀이 실제 상태를 조사할 수 있습니다. 공개 스크린샷에는 개인 전화번호와 결제 정보가 노출되지 않도록 하세요. 관련 가이드 - 충전할 통신사를 올바르게 선택하려면 어떻게 하나요? - 번호나 통신사를 잘못 입력했어요 - 결제가 대기 중이거나 거절 또는 중단되었어요 고객 지원에 문의하기

번호나 통신사를 잘못 입력했어요

즉시 문의하세요 주문을 열어 처리 상태를 확인하세요. 고객지원에 주문 참조번호를 알려 주고 받는 사람의 어떤 정보가 잘못되었는지 설명하세요. 처리가 완료되지 않았다면 아직 조치가 가능한지 확인할 수 있습니다. 이미 이동통신망에 제출된 거래를 중단할 수 있다고 약속드릴 수는 없습니다. 입력한 번호나 통신사에 성공적으로 전달된 충전은 일반적으로 취소할 수 없습니다. 잘못된 번호를 입력했다고 해서 환불이 보장되는 것은 아니며, 다른 충전을 구매해도 첫 번째 충전이 취소되지는 않습니다. 다음 구매 전에는 받는 사람에게 현재 통신망을 확인하고, 번호 형식과 주문 요약 전체를 검토하세요. 휴대폰 충전 관련 조건은 환불 정책을 확인하세요. 관련 가이드 - 충전할 통신사를 올바르게 선택하려면 어떻게 하나요? - 휴대폰 충전은 어떻게 이용하나요? - 휴대폰 충전이 아직 반영되지 않았어요 고객 지원에 문의하기