주문의 결제 완료 여부를 확인하세요
다시 결제하기 전에 주문이나 계정을 여세요. 결제 과정이 중단되었더라도 결제가 계속 처리 중일 수 있습니다. 은행의 승인 대기 상태가 항상 청구 완료를 뜻하는 것은 아닙니다.
- 결제 완료 주문: 제공 상태를 확인하고 다시 결제하지 마세요.
- 대기 중이거나 불확실한 경우: 상태가 업데이트될 때까지 기다리거나 고객지원에 확인을 요청하세요.
- 실패 또는 거절이 확인된 경우: 은행에 결제 정보와 사용 가능한 잔액을 확인한 뒤, 성공한 결제가 없다는 점이 분명할 때만 재시도하세요.
청구가 두 건 보이면 주문 참조번호, 금액 및 대략적인 시간을 고객지원에 알려 주세요. 승인 대기로 보류된 금액은 은행에서 보류를 해제할 수 있지만, 완료된 중복 결제는 조사가 필요합니다.
카드 번호 전체, 보안 코드, 은행 비밀번호 또는 일회용 결제 코드는 절대 보내지 마세요.