결제와 제공은 별도 단계입니다
결제가 완료되어도 주문은 제공 대기 상태일 수 있습니다. 제공 가능한 주문은 대부분 신속하게 제공될 수 있지만, 처리 또는 서비스 문제로 설치 정보 제공이 지연될 수 있습니다.
주문을 열어 현재 상태를 확인하세요. 결제 완료는 결제가 확인되었다는 뜻이며, 제공 완료는 eSIM 정보를 이용할 수 있다는 뜻입니다. 주문이 대기 중이라면 같은 구매 건에 대해 다시 결제할 필요가 없습니다.
스팸 폴더를 포함해 이메일을 확인하고, 잠시 기다린 후 주문 페이지를 새로고침하세요. 지연으로 여행에 차질이 생긴다면 주문 참조번호와 연결이 필요한 시점을 알려 고객지원에 문의하세요.
비공개 영수증 링크를 공개적으로 공유하지 마세요. 은행에는 거래가 표시되지만 주문에서 결제가 확인되지 않는다면 결제 대기 안내를 따라 주세요. 안전하게 결제 여부를 확인해 드릴 수 있습니다.