환불 가능 여부는 실제 eSIM 상태에 따라 달라집니다
정책에 따라 미사용 여행용 eSIM은 구매 후 달력일 기준 30일 이내에 환불 대상이 될 수 있습니다. 사용하지 않았고 설치되지 않은 프로필은 상태와 결제 수단을 확인할 수 있는 경우 자동 환불 대상이 될 수 있습니다.
설치된 프로필, 충전 건, 사용한 요금제 및 기타 예외 사항은 고객지원 검토가 필요할 수 있습니다. 설치와 네트워크 사용은 같지 않지만, 설치된 모든 프로필이 자동 환불 대상이라고 생각하지 마세요. 프로모션 구매와 암호화폐 구매도 별도 검토가 필요할 수 있습니다.
비공개 주문 페이지에서 도움을 요청하거나 주문 참조번호를 알려 고객지원에 문의하세요. 환불 요건을 충족하려고 eSIM을 삭제하지 마세요.
대기 중이거나 요청된 환불은 완료된 환불이 아닙니다. 처리 후 은행 또는 카드 환불이 반영되기까지는 일반적으로 3–7영업일이 걸립니다. 적용 조건은 환불 정책을 확인하세요.