다음 설정을 순서대로 확인해 주세요
- 요금제에 포함된 서비스 지역 안에 있는지 확인해 주세요. 정량 데이터 요금제는 데이터 잔량과 유효기간이 모두 남아 있어야 하며, 무제한 데이터 요금제는 유효기간이 남아 있어야 합니다.
- 여행용 eSIM 회선을 켜고 모바일 데이터에 사용할 회선으로 선택해 주세요.
- 여행용 회선의 데이터 로밍을 켜 주세요. 필요하다면 기존 회선의 로밍은 꺼 둬 주세요.
- 모바일 데이터 자동 전환을 꺼 주세요.
- 비행기 모드를 잠시 켰다가 끄고, 필요하면 휴대폰을 다시 시작해 주세요. 네트워크에 등록될 때까지 기다려 주세요.
- 신호 막대가 표시되는데 인터넷이 안 된다면 본인에게 제공된 비공개 설치 정보의 APN을 확인해 주세요.
- VPN이 연결에 영향을 주는지 확인하려면 일시적으로 꺼 보세요.
eSIM을 삭제하지 마세요. 그래도 작동하지 않으면 여행지, 기기 모델, 표시되는 네트워크, 정확한 오류 내용을 고객지원에 보내 주세요. 비공개 설치 코드를 가린 SIM 설정 스크린샷이 도움이 될 수 있습니다.