구매에 사용한 이메일을 이용하세요
결제 시 사용한 이메일로 로그인하세요. 내 eSIM에서 제공된 eSIM을 설치하거나 관리할 수 있으며, 계정의 구매 내역에서는 영수증과 제공 상태 업데이트를 확인할 수 있습니다.
주문이 보이지 않으면 다른 이메일을 사용했는지, 오타가 있었는지, Apple의 이메일 가리기 주소를 사용했는지 확인하세요. 구매에 사용한 이메일이 현재 보고 있는 계정의 이메일과 일치해야 합니다.
받은편지함과 스팸 폴더에서 주문 또는 설치 안내 이메일을 찾아보세요. 은행 거래 내역만으로는 설치 코드를 알 수 없으며, 주문 처리가 완료되었다는 증거도 되지 않습니다.
그래도 찾을 수 없다면 주문 참조번호, 구매 이메일 및 대략적인 결제 시간을 알려 고객지원에 문의하세요. 카드 정보 전체, 비밀번호 또는 비공개 활성화 코드는 보내지 마세요. 주문 정보를 공유하기 전에 소유자 확인이 필요할 수 있습니다.