Kelola eSIM Anda

Cek penggunaan, tambah data, dan kelola perpanjangan.

By Sebastian Van Den Noortgaete

• 10 artikel

Bagaimana cara memeriksa penggunaan data eSIM saya?

Buka halaman pengelolaan eSIM Masuk, buka eSIM Saya, lalu pilih eSIM. Untuk paket kuota data, halaman ini dapat menampilkan sisa data, data yang sudah digunakan, dan persentase penggunaan. Bilah progres menunjukkan penggunaan, bukan sisa waktu paket. Pembaruan catatan penggunaan data dari jaringan dapat memerlukan 2–3 jam. Periksa waktu pembaruan dan gunakan Muat Ulang jika tersedia. Penghitung di ponsel Anda mungkin menggunakan rentang tanggal berbeda atau mencakup SIM lain, sehingga angkanya tidak selalu sama dengan catatan jaringan. Untuk paket data tanpa batas, persentase penggunaan yang dihitung dari total kuota tetap tidak mencerminkan jatah data tanpa batas paket tersebut. Sebagai gantinya, periksa masa berlaku dan informasi khusus paket. Jika penggunaan jauh lebih tinggi dari perkiraan, periksa perangkat yang terhubung ke hotspot, pencadangan ke penyimpanan awan, dan unduhan otomatis. Jika angkanya masih tampak salah setelah menunggu pembaruan, hubungi layanan bantuan. Panduan terkait - Bagaimana cara agar kuota data saya lebih awet? - Bagaimana cara menambah data ke eSIM yang sudah ada? - Di mana saya bisa melihat kapan masa berlaku eSIM saya berakhir? eSIM Saya · Hubungi dukungan

Terakhir diperbarui saat Oct 10, 2026

Bagaimana cara agar kuota data saya lebih awet?

Ubah beberapa pengaturan sebelum bepergian - Unduh peta luring, daftar putar, dan video melalui Wi-Fi. - Nonaktifkan pembaruan aplikasi otomatis dan pencadangan foto ke penyimpanan awan melalui data seluler. - Turunkan kualitas video saat streaming dan nonaktifkan pemutaran otomatis jika memungkinkan. - Gunakan Mode Data Rendah atau Penghemat Data di ponsel jika tersedia. - Periksa aplikasi yang paling banyak menggunakan data seluler. - Batasi penggunaan hotspot dan nonaktifkan pembaruan besar di laptop yang terhubung. Gunakan Wi-Fi tepercaya untuk unduhan besar. Tetap aktifkan pembaruan keamanan penting, dan jangan masukkan informasi sensitif di jaringan yang tidak tepercaya tanpa perlindungan yang sesuai. Pengaturan ini mengurangi konsumsi data; pengaturan ini tidak mengubah kuota paket atau memperpanjang masa berlakunya. Periksa sisa data dan masa berlaku di halaman pengelolaan eSIM, dengan memperhitungkan keterlambatan pembaruan penggunaan dari jaringan. Panduan terkait - Bagaimana cara memeriksa penggunaan data eSIM saya? - Bisakah saya berbagi data melalui hotspot? - Bagaimana cara menambah data ke eSIM yang sudah ada? eSIM Saya · Hubungi dukungan

Terakhir diperbarui saat Oct 10, 2026

Di mana saya bisa melihat kapan masa berlaku eSIM saya berakhir?

Periksa tanggal di halaman eSIM Anda Buka eSIM Saya lalu pilih paket. Jika tanggal kedaluwarsa resmi tersedia, halaman akan menampilkan tanggal berakhirnya. Paket dengan perpanjangan otomatis juga dapat menampilkan informasi perpanjangan berikutnya. Tanggal pembelian belum tentu sama dengan tanggal aktivasi. Durasi seperti 15 hari menjelaskan masa berlaku paket; durasi saja tidak cukup untuk menghitung tanggal berakhir yang pasti sebelum aktivasi dilaporkan. Muat ulang halaman jika Anda baru saja mengaktifkan eSIM atau menambah data. Pembaruan tanggal dari jaringan mungkin tidak langsung diterima. Periksa zona waktu yang ditampilkan di perangkat dan akun Anda jika batas waktu yang tepat sangat penting. Jika tanggal kedaluwarsa tidak ada atau tampak salah, hubungi layanan bantuan sebelum mengandalkan perkiraan tanggal. eSIM lama atau yang dibatalkan mungkin muncul di bagian riwayat yang dapat diperluas di eSIM Saya. Panduan terkait - Kapan paket eSIM saya mulai berlaku? - Bagaimana cara mengaktifkan perpanjangan otomatis eSIM? - Di mana eSIM saya yang sudah kedaluwarsa atau dibatalkan? eSIM Saya · Hubungi dukungan

Terakhir diperbarui saat Oct 10, 2026

Bagaimana cara menambah data ke eSIM yang sudah ada?

Gunakan opsi tambah data untuk eSIM tersebut Masuk, buka eSIM Saya, lalu pilih eSIM yang sudah ada. Jika tersedia opsi tambah data yang memenuhi syarat, pilih salah satu, tinjau data, masa berlaku, dan total harganya, lalu bayar pada tahap pembayaran. Data tambahan dimasukkan ke eSIM tersebut; Anda tidak perlu memasangnya lagi. Opsi yang tersedia bergantung pada paket awal dan statusnya saat ini. Aktifkan eSIM terlebih dahulu jika halaman meminta Anda melakukannya. Tidak semua paket mendukung penambahan data, dan profil yang kedaluwarsa atau dibatalkan mungkin tidak memenuhi syarat. Layar tambah data adalah daftar resmi untuk pembelian Anda, bukan katalog eSIM baru untuk tujuan tersebut. Ikuti aturan masa berlaku yang tertera. Jangan menganggap setiap penambahan data memulai ulang masa berlaku atau bahwa penambahan data tanpa batas menambahkan saldo kuota data terpisah. Jika pesanan masih tertunda, periksa statusnya sebelum membeli lagi. Panduan terkait - Mengapa saya tidak bisa menambah data ke eSIM saya? - Bagaimana cara mengaktifkan perpanjangan otomatis eSIM? - Saya sudah membayar, tetapi eSIM saya belum siap eSIM Saya · Hubungi dukungan

Terakhir diperbarui saat Oct 10, 2026

Mengapa saya tidak bisa menambah data ke eSIM saya?

Dukungan penambahan data berbeda untuk setiap paket Halaman eSIM memeriksa apakah profil tersebut dapat menerima opsi tambah data yang tersedia. Opsi mungkin tidak tersedia karena paket tidak mendukungnya, eSIM perlu diaktifkan terlebih dahulu, profil sudah kedaluwarsa atau dibatalkan, atau ada batasan paket yang berlaku. Ketersediaan dapat berubah. Jumlah data yang tercantum untuk pembelian eSIM baru bukan bukti bahwa data tersebut dapat ditambahkan ke profil yang sudah ada. Jika halaman meminta Anda mengaktifkan eSIM terlebih dahulu, ikuti petunjuk aktivasi paket. Jika eSIM sudah kedaluwarsa, jangan menganggap pembayaran dapat mengaktifkannya kembali. Hubungi layanan bantuan jika eSIM aktif yang sebelumnya menampilkan opsi tambah data kini tidak lagi menampilkannya. Kami dapat memeriksa kelayakan sebenarnya. Jika diperlukan eSIM baru, eSIM tersebut akan memiliki detail pemasangan sendiri; simpan profil lama sampai Anda tidak lagi membutuhkannya. Panduan terkait - Bagaimana cara menambah data ke eSIM yang sudah ada? - Kapan paket eSIM saya mulai berlaku? - Di mana eSIM saya yang sudah kedaluwarsa atau dibatalkan? eSIM Saya · Hubungi dukungan

Terakhir diperbarui saat Oct 10, 2026

Bagaimana cara mengaktifkan perpanjangan otomatis eSIM?

Perpanjangan bersifat opsional Buka halaman pengelolaan eSIM yang memenuhi syarat dan pilih opsi perpanjangan otomatis. Tinjau paket, harga, durasi, dan otorisasi pembayaran sebelum mengonfirmasi. Menyimpan metode pembayaran tidak dengan sendirinya berarti biaya perpanjangan langsung dikenakan. Apple Pay atau Google Pay mungkin ditawarkan jika perangkat, peramban, dan metode pembayaran mendukung penyimpanan metode pembayaran yang dapat digunakan kembali. Opsi kartu juga tersedia jika didukung. Untuk paket eSIM beberapa hari, perpanjangan umumnya disiapkan 24 jam sebelum masa berlaku berakhir; untuk paket satu hari, waktu persiapannya satu jam sebelumnya. Paket yang bergantung pada aktivasi menunggu aktivasi sebelum biaya perpanjangan dapat dijadwalkan. Periksa tanggal dan ketentuan yang ditampilkan untuk paket Anda sendiri. Kelayakan jaringan dan persetujuan pembayaran dapat memengaruhi kelangsungan layanan. Kenaikan harga memerlukan persetujuan baru, bukan pengenaan biaya lebih tinggi tanpa pemberitahuan. Panduan terkait - Bagaimana cara menonaktifkan perpanjangan otomatis? - Apa yang terjadi jika pembayaran perpanjangan gagal? - Di mana saya bisa melihat kapan masa berlaku eSIM saya berakhir? eSIM Saya · Hubungi dukungan

Terakhir diperbarui saat Oct 10, 2026

Bagaimana cara menonaktifkan perpanjangan otomatis?

Nonaktifkan sebelum penagihan berikutnya Masuk dan buka pengaturan perpanjangan eSIM atau bagian perpanjangan otomatis di akun Anda. Pilih opsi untuk menonaktifkan perpanjangan dan pastikan statusnya sudah nonaktif. Paket yang sudah Anda bayar tetap berlaku hingga masa berlakunya berakhir. Menonaktifkan perpanjangan tidak mengembalikan dana pembelian yang sudah selesai atau menghapus eSIM dari ponsel Anda. Batalkan sebelum jadwal penagihan berikutnya. Jika pembayaran perpanjangan sudah diajukan, prosesnya mungkin tetap selesai; periksa status pesanan dan pembayaran, jangan menganggap pembayaran sudah dibatalkan. Menghapus eSIM dari ponsel, menghapus aplikasi Roamzo, atau menutup peramban tidak menonaktifkan perpanjangan. Jika Anda tidak dapat mengakses akun yang benar atau biaya sudah menunggu diproses, hubungi layanan bantuan dengan menyertakan nomor referensi pesanan. Panduan terkait - Bagaimana cara mengaktifkan perpanjangan otomatis eSIM? - Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk eSIM? - Bagaimana cara menemukan pesanan dan eSIM saya? eSIM Saya · Hubungi dukungan

Terakhir diperbarui saat Oct 10, 2026

Apa yang terjadi jika pembayaran perpanjangan gagal?

Periksa status perpanjangan terlebih dahulu Perpanjangan bisa gagal karena metode pembayaran ditolak, otorisasi kedaluwarsa, paket tidak lagi memenuhi syarat, atau ketersediaan layanan berubah. Perpanjangan mungkin dijeda dan paket Anda saat ini dapat berakhir jika masalah tidak diselesaikan tepat waktu. Buka pengaturan perpanjangan dan periksa pesan pembayaran atau pesan yang memerlukan perhatian. Perbarui metode pembayaran jika diminta, lalu ikuti langkah berikutnya yang ditawarkan. Jika transaksi masih tertunda atau hasilnya belum diketahui, jangan langsung mengirim pembayaran lain. Periksa pesanan Anda dan hubungi layanan bantuan agar kami dapat memastikan apakah sudah ada penagihan atau penambahan data. Perpanjangan otomatis tidak menjamin layanan tanpa gangguan dalam semua situasi. Jika eSIM sudah kedaluwarsa, periksa apakah Anda memerlukan paket baru, alih-alih menganggap pembayaran yang terlambat akan memulihkannya. Panduan terkait - Bagaimana cara mengaktifkan perpanjangan otomatis eSIM? - Pembayaran saya tertunda, ditolak, atau terputus - Mengapa saya tidak bisa menambah data ke eSIM saya? eSIM Saya · Hubungi dukungan

Terakhir diperbarui saat Oct 10, 2026

Bisakah saya menerima pemberitahuan saat data hampir habis atau masa berlaku hampir berakhir?

Periksa pengaturan notifikasi yang tersedia Halaman pengelolaan eSIM Anda dapat menyediakan notifikasi penggunaan dan masa berlaku. Paket kuota data dapat memberi peringatan saat sisa kuota 20% atau kurang. Notifikasi masa berlaku dapat memberi peringatan saat paket akan berakhir dalam 24 jam. Paket data tanpa batas tidak memiliki saldo total data yang tetap, jadi notifikasi sisa kuota rendah tidak berlaku dengan cara yang sama. Periksa opsi yang tersedia untuk paket Anda. Notifikasi bergantung pada informasi status dan penggunaan yang diterima dari jaringan. Keterlambatan pembaruan penggunaan, pengiriman email, atau pengaturan notifikasi perangkat dapat memengaruhi kapan Anda melihatnya. Gunakan notifikasi sebagai pengingat, bukan jaminan perlindungan secara real-time agar data tidak habis. Sebelum perjalanan atau panggilan penting, periksa langsung sisa data, masa berlaku, dan status perpanjangan eSIM. Panduan terkait - Bagaimana cara memeriksa penggunaan data eSIM saya? - Di mana saya bisa melihat kapan masa berlaku eSIM saya berakhir? - Bagaimana cara mengaktifkan perpanjangan otomatis eSIM? eSIM Saya · Hubungi dukungan

Terakhir diperbarui saat Oct 10, 2026

Di mana eSIM saya yang sudah kedaluwarsa atau dibatalkan?

Mulai dari eSIM Saya eSIM yang masih berlaku ditampilkan di ringkasan utama. eSIM yang kedaluwarsa dan dibatalkan dapat dikelompokkan dalam bagian eSIM lama yang bisa dibuka, agar tidak menutupi paket yang masih Anda perlukan. Buka eSIM lama untuk memeriksa statusnya atau gunakan tautan bukti pembayarannya untuk melihat detail pembelian. Profil yang dibatalkan atau kedaluwarsa tidak otomatis memenuhi syarat untuk dipasang, diisi ulang, atau diperpanjang. Jangan samakan paket data yang kedaluwarsa dengan profil yang belum dipasang: adanya entri SIM di ponsel tidak membuktikan bahwa layanannya masih berlaku. Jika paket yang Anda kira masih aktif muncul di riwayat, periksa informasi masa berlaku dan status perpanjangannya. Hubungi dukungan jika statusnya tampak keliru. Catatan pembelian juga tersedia di riwayat pesanan akun Anda. Panduan terkait - Di mana saya bisa melihat kapan masa berlaku eSIM saya berakhir? - Mengapa saya tidak bisa menambah data ke eSIM saya? - Di mana saya bisa menemukan bukti pembayaran? eSIM Saya · Hubungi dukungan

Terakhir diperbarui saat Oct 10, 2026