Periksa status perpanjangan terlebih dahulu
Perpanjangan bisa gagal karena metode pembayaran ditolak, otorisasi kedaluwarsa, paket tidak lagi memenuhi syarat, atau ketersediaan layanan berubah. Perpanjangan mungkin dijeda dan paket Anda saat ini dapat berakhir jika masalah tidak diselesaikan tepat waktu.
Buka pengaturan perpanjangan dan periksa pesan pembayaran atau pesan yang memerlukan perhatian. Perbarui metode pembayaran jika diminta, lalu ikuti langkah berikutnya yang ditawarkan.
Jika transaksi masih tertunda atau hasilnya belum diketahui, jangan langsung mengirim pembayaran lain. Periksa pesanan Anda dan hubungi layanan bantuan agar kami dapat memastikan apakah sudah ada penagihan atau penambahan data.
Perpanjangan otomatis tidak menjamin layanan tanpa gangguan dalam semua situasi. Jika eSIM sudah kedaluwarsa, periksa apakah Anda memerlukan paket baru, alih-alih menganggap pembayaran yang terlambat akan memulihkannya.