Mulai dari eSIM Saya
eSIM yang masih berlaku ditampilkan di ringkasan utama. eSIM yang kedaluwarsa dan dibatalkan dapat dikelompokkan dalam bagian eSIM lama yang bisa dibuka, agar tidak menutupi paket yang masih Anda perlukan.
Buka eSIM lama untuk memeriksa statusnya atau gunakan tautan bukti pembayarannya untuk melihat detail pembelian. Profil yang dibatalkan atau kedaluwarsa tidak otomatis memenuhi syarat untuk dipasang, diisi ulang, atau diperpanjang.
Jangan samakan paket data yang kedaluwarsa dengan profil yang belum dipasang: adanya entri SIM di ponsel tidak membuktikan bahwa layanannya masih berlaku.
Jika paket yang Anda kira masih aktif muncul di riwayat, periksa informasi masa berlaku dan status perpanjangannya. Hubungi dukungan jika statusnya tampak keliru. Catatan pembelian juga tersedia di riwayat pesanan akun Anda.