Buka pembelian dari akun Anda
Masuk dengan email yang digunakan saat pembayaran lalu buka pembelian Anda. Tautan bukti pembayaran menampilkan nomor referensi pesanan, item, waktu pembelian, total, dan informasi pembayaran yang tersedia untuk pesanan tersebut.
Untuk memasang eSIM atau memeriksa datanya, gunakan eSIM Saya dan halaman pengelolaan eSIM. Bukti pembayaran mencatat pembelian; halaman eSIM dirancang untuk pemasangan dan penggunaan berkelanjutan.
Jaga kerahasiaan tautan bukti pembayaran pribadi. Bukti pembayaran dapat memuat informasi pesanan pribadi dan tidak boleh diposting di forum dukungan publik.
Jika Anda perlu bantuan mencocokkan transaksi bank, kirim nomor referensi pesanan, jumlah, dan perkiraan waktu pembayaran kepada dukungan. Untuk pertanyaan akuntansi atau koreksi detail pembelian, hubungi tim kami alih-alih mengubah informasi akun yang tidak terkait dan berasumsi bukti pembayaran lama akan ikut diperbarui.