Παραγγελίες και πληρωμές

Βρείτε την αγορά σας, ελέγξτε την παράδοση και λάβετε βοήθεια για την πληρωμή.

By Sebastian Van Den Noortgaete

• 9 άρθρα

Πώς βρίσκω τις παραγγελίες και τις eSIM μου;

Χρησιμοποιήστε το email που συνδέεται με την αγορά Συνδεθείτε με το email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Ανοίξτε τις eSIM μου για να εγκαταστήσετε ή να διαχειριστείτε τις eSIM που έχουν παραδοθεί ή ανοίξτε τις αγορές του λογαριασμού σας για να δείτε αποδείξεις και ενημερώσεις παράδοσης. Αν η παραγγελία δεν εμφανίζεται, ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε άλλο email, αν κάνατε κάποιο τυπογραφικό λάθος ή αν χρησιμοποιήσατε διεύθυνση από τη λειτουργία «Απόκρυψη email» της Apple. Το email της αγοράς πρέπει να αντιστοιχεί στον λογαριασμό που βλέπετε. Αναζητήστε το email παραγγελίας ή εγκατάστασης στα εισερχόμενα και στον φάκελο ανεπιθύμητων. Μια τραπεζική συναλλαγή από μόνη της δεν αποτελεί κωδικό εγκατάστασης ούτε απόδειξη ότι έχει ολοκληρωθεί η εκτέλεση της παραγγελίας. Αν εξακολουθείτε να μην τη βρίσκετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον κωδικό παραγγελίας, το email αγοράς και την κατά προσέγγιση ώρα πληρωμής. Μην στέλνετε πλήρη στοιχεία κάρτας, κωδικούς πρόσβασης ή ιδιωτικούς κωδικούς ενεργοποίησης. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε ότι η παραγγελία είναι δική σας πριν κοινοποιήσουμε πληροφορίες της. Σχετικοί οδηγοί - Δεν έλαβα το email της παραγγελίας μου - Σύνδεση μέσω Apple και Απόκρυψη email - Πλήρωσα, αλλά η eSIM μου δεν είναι ακόμη έτοιμη Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Πλήρωσα, αλλά η eSIM μου δεν είναι ακόμη έτοιμη

Η πληρωμή και η παράδοση είναι ξεχωριστά βήματα Μετά από επιτυχή πληρωμή, μια παραγγελία μπορεί να περιμένει ακόμη την εκτέλεσή της. Οι περισσότερες παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να παραδοθούν γρήγορα, αλλά κάποιο πρόβλημα επεξεργασίας ή υπηρεσίας μπορεί να καθυστερήσει τα στοιχεία εγκατάστασης. Ανοίξτε την παραγγελία για να δείτε την τρέχουσα κατάστασή της. Η ένδειξη Πληρωμένη επιβεβαιώνει την πληρωμή· η ένδειξη Παραδόθηκε σημαίνει ότι τα στοιχεία της eSIM είναι διαθέσιμα. Αν η παραγγελία εκκρεμεί, δεν χρειάζεται να πληρώσετε ξανά για την ίδια αγορά. Ελέγξτε το email σας, μαζί με τα ανεπιθύμητα, και ανανεώστε τη σελίδα παραγγελίας αφού περιμένετε λίγο. Αν η καθυστέρηση επηρεάζει το ταξίδι σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τον κωδικό παραγγελίας και αναφέροντας πότε χρειάζεστε τη σύνδεση. Μην κοινοποιείτε δημόσια έναν ιδιωτικό σύνδεσμο απόδειξης. Αν η τράπεζα εμφανίζει συναλλαγή αλλά η παραγγελία δεν επιβεβαιώνει την πληρωμή, ακολουθήστε τον οδηγό για πληρωμές σε εκκρεμότητα, ώστε να την επαληθεύσουμε με ασφάλεια. Σχετικοί οδηγοί - Η πληρωμή μου εκκρεμεί, απορρίφθηκε ή διακόπηκε - Δεν έλαβα το email της παραγγελίας μου - Πώς εγκαθιστώ την eSIM μου για ταξίδια; Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Δεν έλαβα το email της παραγγελίας μου

Ελέγξτε τον λογαριασμό σας και τα εισερχόμενα Κοιτάξτε στους φακέλους ανεπιθύμητων και σε όσους φακέλους εφαρμόζονται φίλτρα. Αναζητήστε το Roamzo και ελέγξτε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Αν χρησιμοποιήσατε τη λειτουργία «Απόκρυψη email» της Apple, ελέγξτε ότι η προώθηση μηνυμάτων είναι ενεργή. Συνδεθείτε με το email αγοράς και ανοίξτε την παραγγελία ή τις eSIM μου. Τα στοιχεία εγκατάστασης μιας eSIM που έχει παραδοθεί μπορεί να είναι διαθέσιμα εκεί, ακόμη και αν το email καθυστερεί. Αν η πληρωμή ή η παράδοση εκκρεμεί ακόμη, μπορεί να μην έχει δημιουργηθεί ακόμη email εγκατάστασης. Ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας πριν αγοράσετε ξανά. Αν καταχωρίσατε λάθος email, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τον κωδικό παραγγελίας και επαρκή στοιχεία πληρωμής για να επαληθευτεί ότι η παραγγελία είναι δική σας. Μην στέλνετε πλήρη αριθμό κάρτας ή κωδικό πρόσβασης. Δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε ιδιωτικά στοιχεία εγκατάστασης μόνο και μόνο επειδή κάποιος αναφέρει μια διεύθυνση email. Σχετικοί οδηγοί - Πώς βρίσκω τις παραγγελίες και τις eSIM μου; - Πλήρωσα, αλλά η eSIM μου δεν είναι ακόμη έτοιμη - Σύνδεση μέσω Apple και Απόκρυψη email Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Χρησιμοποιήστε τους τρόπους που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εξαρτώνται από την αγορά, τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, την τοποθεσία και τον πάροχο πληρωμών. Στην ολοκλήρωση αγοράς εμφανίζονται οι τρόποι που είναι διαθέσιμοι εκείνη τη στιγμή για την παραγγελία σας. Το Apple Pay και το Google Pay απαιτούν υποστηριζόμενο περιβάλλον και κατάλληλο τρόπο πληρωμής στο ψηφιακό πορτοφόλι. Αν ένα πορτοφόλι δεν εμφανίζεται στην εφαρμογή, χρησιμοποιήστε την ασφαλή ολοκλήρωση αγοράς μέσω προγράμματος περιήγησης, εφόσον προσφέρεται, ή κάποιον άλλο διαθέσιμο τρόπο. Η ρύθμιση αυτόματης ανανέωσης έχει μια επιπλέον προϋπόθεση: ο τρόπος πληρωμής πρέπει να υποστηρίζει εξουσιοδότηση που μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά για μελλοντικές χρεώσεις. Ένας τρόπος διαθέσιμος για εφάπαξ αγορά μπορεί να μην είναι διαθέσιμος για ανανέωση. Ελέγξτε το πρόγραμμα, το νόμισμα, την έκπτωση και το συνολικό ποσό πριν εγκρίνετε την πληρωμή. Η τράπεζά σας μπορεί να εφαρμόσει δική της συναλλαγματική ισοτιμία ή χρεώσεις. Μην στέλνετε ποτέ στοιχεία κάρτας ή κωδικό εξουσιοδότησης πορτοφολιού στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας. Σχετικοί οδηγοί - Γιατί δεν εμφανίζεται το Apple Pay ή το Google Pay; - Η πληρωμή μου εκκρεμεί, απορρίφθηκε ή διακόπηκε - Πώς ενεργοποιώ την αυτόματη ανανέωση της eSIM; Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Γιατί δεν εμφανίζεται το Apple Pay ή το Google Pay;

Η διαθεσιμότητα πορτοφολιών ελέγχεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς Ελέγξτε ότι έχετε προσθέσει κατάλληλη κάρτα στο πορτοφόλι σας, ότι η συσκευή σας υποστηρίζει το πορτοφόλι και ότι χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης. Ένα πορτοφόλι μπορεί να μην είναι διαθέσιμο για συγκεκριμένο νόμισμα, περιοχή, κάρτα ή διαδικασία πληρωμής. Στην εφαρμογή για κινητά, ακολουθήστε την ασφαλή μετάβαση σε πρόγραμμα περιήγησης, αν προσφέρεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Το παράθυρο του πορτοφολιού εμφανίζεται μόνο όταν ο πάροχος πληρωμών και η συσκευή αναφέρουν ότι ο τρόπος πληρωμής πληροί τις προϋποθέσεις. Για την αυτόματη ανανέωση, ο τρόπος πληρωμής πρέπει επίσης να υποστηρίζει την αποθήκευση εξουσιοδότησης για μελλοντικές χρεώσεις. Γι’ αυτό οι διαθέσιμες επιλογές μπορεί να διαφέρουν από εκείνες μιας εφάπαξ πληρωμής. Χρησιμοποιήστε έναν άλλο προσφερόμενο τρόπο αν χρειάζεται να ολοκληρώσετε την αγορά τώρα. Αν λείπει ένας τρόπος που περιμένατε να δείτε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, τον τύπο αγοράς και το νόμισμα. Μην συμπεριλάβετε κωδικούς πρόσβασης πορτοφολιού ή πλήρεις αριθμούς καρτών. Σχετικοί οδηγοί - Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω; - Πώς ενεργοποιώ την αυτόματη ανανέωση της eSIM; - Πώς επικοινωνώ με την υποστήριξη Roamzo; Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Η πληρωμή μου εκκρεμεί, απορρίφθηκε ή διακόπηκε

Ελέγξτε αν η παραγγελία έχει πληρωθεί Ανοίξτε την παραγγελία ή τον λογαριασμό σας πριν επιχειρήσετε άλλη πληρωμή. Αν διακόπηκε η ολοκλήρωση αγοράς, η πληρωμή μπορεί να βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Μια εκκρεμής τραπεζική εξουσιοδότηση δεν σημαίνει πάντα ολοκληρωμένη χρέωση. - Πληρωμένη παραγγελία: ελέγξτε την παράδοση· μην πληρώσετε ξανά. - Σε εκκρεμότητα ή αβέβαιη κατάσταση: περιμένετε την ενημέρωση της κατάστασης ή ζητήστε από την υποστήριξη να την επαληθεύσει. - Επιβεβαιωμένη αποτυχία ή απόρριψη: ελέγξτε τα στοιχεία και τα διαθέσιμα χρήματα με την τράπεζά σας και δοκιμάστε ξανά μόνο όταν είναι σαφές ότι δεν έχει γίνει επιτυχής πληρωμή. Αν βλέπετε δύο χρεώσεις, δώστε στην υποστήριξη τους κωδικούς παραγγελιών, τα ποσά και τις κατά προσέγγιση ώρες. Μια εκκρεμής δέσμευση ποσού μπορεί να αποδεσμευτεί από την τράπεζα, ενώ μια ολοκληρωμένη διπλή πληρωμή χρειάζεται διερεύνηση. Μην στέλνετε ποτέ τον πλήρη αριθμό κάρτας, τον κωδικό ασφαλείας, τον τραπεζικό κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό πληρωμής μίας χρήσης. Σχετικοί οδηγοί - Πλήρωσα, αλλά η eSIM μου δεν είναι ακόμη έτοιμη - Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για μια eSIM; - Πού μπορώ να βρω την απόδειξή μου; Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για μια eSIM;

Η δυνατότητα επιστροφής εξαρτάται από την πραγματική κατάσταση της eSIM Οι αχρησιμοποίητες eSIM για ταξίδια ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την αγορά, σύμφωνα με την πολιτική μας. Αχρησιμοποίητα προφίλ που δεν έχουν εγκατασταθεί μπορεί να δικαιούνται αυτόματη επιστροφή χρημάτων, εφόσον μπορούν να επαληθευτούν η κατάστασή τους και ο τρόπος πληρωμής. Εγκατεστημένα προφίλ, προσθήκες υπολοίπου ή δεδομένων, χρησιμοποιημένα προγράμματα και άλλες εξαιρέσεις μπορεί να απαιτούν έλεγχο από την υποστήριξη. Η εγκατάσταση δεν είναι το ίδιο με τη χρήση του δικτύου, αλλά μην θεωρείτε ότι κάθε εγκατεστημένο προφίλ δικαιούται αυτόματη επιστροφή χρημάτων. Αγορές στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών και αγορές με κρυπτονομίσματα μπορεί επίσης να χρειάζονται ξεχωριστό έλεγχο. Ζητήστε βοήθεια μέσα από την ιδιωτική σελίδα της παραγγελίας σας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τον κωδικό παραγγελίας. Μην διαγράφετε την eSIM προσπαθώντας να δημιουργήσετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Μια επιστροφή χρημάτων που έχει ζητηθεί ή βρίσκεται σε αναμονή δεν είναι ολοκληρωμένη επιστροφή. Μετά την επεξεργασία, οι επιστροφές σε τράπεζα ή κάρτα συνήθως χρειάζονται 3–7 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν. Δείτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων για τους ισχύοντες όρους. Σχετικοί οδηγοί - Η πληρωμή μου εκκρεμεί, απορρίφθηκε ή διακόπηκε - Πώς απενεργοποιώ την αυτόματη ανανέωση; - Πού μπορώ να βρω την απόδειξή μου; Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Πού μπορώ να βρω την απόδειξή μου;

Ανοίξτε την αγορά από τον λογαριασμό σας Συνδεθείτε με το email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση αγοράς και ανοίξτε τις αγορές σας. Ο σύνδεσμος της απόδειξης εμφανίζει τον κωδικό παραγγελίας, τα είδη, την ώρα αγοράς, το συνολικό ποσό και τις διαθέσιμες πληροφορίες πληρωμής για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Για να εγκαταστήσετε μια eSIM ή να ελέγξετε τα δεδομένα της, χρησιμοποιήστε τις eSIM μου και τη σελίδα διαχείρισης της eSIM. Η απόδειξη καταγράφει την αγορά· η σελίδα της eSIM έχει σχεδιαστεί για εγκατάσταση και συνεχή χρήση. Κρατήστε εμπιστευτικούς τους ιδιωτικούς συνδέσμους αποδείξεων. Μια απόδειξη μπορεί να περιέχει προσωπικά στοιχεία παραγγελίας και δεν πρέπει να δημοσιεύεται σε δημόσιο φόρουμ υποστήριξης. Αν χρειάζεστε βοήθεια για να αντιστοιχίσετε μια τραπεζική συναλλαγή, στείλτε στην υποστήριξη τον κωδικό παραγγελίας, το ποσό και την κατά προσέγγιση ώρα πληρωμής. Για λογιστικά ερωτήματα ή διόρθωση στοιχείων αγοράς, επικοινωνήστε με την ομάδα μας αντί να αλλάζετε άσχετα στοιχεία λογαριασμού θεωρώντας ότι θα ενημερωθεί μια παλιά απόδειξη. Σχετικοί οδηγοί - Πώς βρίσκω τις παραγγελίες και τις eSIM μου; - Πώς εγκαθιστώ την eSIM μου για ταξίδια; - Η πληρωμή μου εκκρεμεί, απορρίφθηκε ή διακόπηκε Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026

Πώς επιστρέφω σε μια αγορά που δεν ολοκλήρωσα;

Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο υπενθύμισης ή επιστρέψτε στο καλάθι σας Μια υπενθύμιση καλαθιού μπορεί να ανοίξει ξανά τα αποθηκευμένα είδη σας και να σας οδηγήσει προς την ολοκλήρωση αγοράς. Η σελίδα ελέγχει την τρέχουσα διαθεσιμότητα, τις τιμές και τυχόν ισχύουσα έκπτωση πριν προετοιμάσει την πληρωμή. Μπορεί να βλέπετε τα είδη σας όσο προετοιμάζεται η ολοκλήρωση αγοράς. Ελέγξτε το τελικό συνολικό ποσό και τα στοιχεία του προγράμματος πριν πληρώσετε· ένα αποθηκευμένο καλάθι δεν αποτελεί κράτηση ή ολοκληρωμένη παραγγελία. Αν έχετε ήδη πληρώσει, ελέγξτε πρώτα το ιστορικό παραγγελιών και μην αγοράσετε ξανά τα ίδια είδη. Τα μηνύματα υπενθύμισης μπορεί να καθυστερούν σε σχέση με την τελευταία σας δραστηριότητα. Χρησιμοποιήστε την επιλογή κατάργησης εγγραφής στο email υπενθύμισης αν δεν θέλετε άλλες υπενθυμίσεις καλαθιού. Αν ο σύνδεσμος έχει λήξει ή κάποιο είδος δεν είναι πλέον διαθέσιμο, επιλέξτε μια τρέχουσα επιλογή στον ιστότοπο ή ζητήστε βοήθεια από την υποστήριξη. Σχετικοί οδηγοί - Η πληρωμή μου εκκρεμεί, απορρίφθηκε ή διακόπηκε - Ποιους τρόπους πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω; - Πλήρωσα, αλλά η eSIM μου δεν είναι ακόμη έτοιμη Οι eSIM μου · Επικοινωνία με την υποστήριξη

Last updated on Oct 10, 2026