Χρησιμοποιήστε το email που συνδέεται με την αγορά
Συνδεθείτε με το email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Ανοίξτε τις eSIM μου για να εγκαταστήσετε ή να διαχειριστείτε τις eSIM που έχουν παραδοθεί ή ανοίξτε τις αγορές του λογαριασμού σας για να δείτε αποδείξεις και ενημερώσεις παράδοσης.
Αν η παραγγελία δεν εμφανίζεται, ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε άλλο email, αν κάνατε κάποιο τυπογραφικό λάθος ή αν χρησιμοποιήσατε διεύθυνση από τη λειτουργία «Απόκρυψη email» της Apple. Το email της αγοράς πρέπει να αντιστοιχεί στον λογαριασμό που βλέπετε.
Αναζητήστε το email παραγγελίας ή εγκατάστασης στα εισερχόμενα και στον φάκελο ανεπιθύμητων. Μια τραπεζική συναλλαγή από μόνη της δεν αποτελεί κωδικό εγκατάστασης ούτε απόδειξη ότι έχει ολοκληρωθεί η εκτέλεση της παραγγελίας.
Αν εξακολουθείτε να μην τη βρίσκετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τον κωδικό παραγγελίας, το email αγοράς και την κατά προσέγγιση ώρα πληρωμής. Μην στέλνετε πλήρη στοιχεία κάρτας, κωδικούς πρόσβασης ή ιδιωτικούς κωδικούς ενεργοποίησης. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε ότι η παραγγελία είναι δική σας πριν κοινοποιήσουμε πληροφορίες της.