Η πληρωμή και η παράδοση είναι ξεχωριστά βήματα
Μετά από επιτυχή πληρωμή, μια παραγγελία μπορεί να περιμένει ακόμη την εκτέλεσή της. Οι περισσότερες παραγγελίες που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να παραδοθούν γρήγορα, αλλά κάποιο πρόβλημα επεξεργασίας ή υπηρεσίας μπορεί να καθυστερήσει τα στοιχεία εγκατάστασης.
Ανοίξτε την παραγγελία για να δείτε την τρέχουσα κατάστασή της. Η ένδειξη Πληρωμένη επιβεβαιώνει την πληρωμή· η ένδειξη Παραδόθηκε σημαίνει ότι τα στοιχεία της eSIM είναι διαθέσιμα. Αν η παραγγελία εκκρεμεί, δεν χρειάζεται να πληρώσετε ξανά για την ίδια αγορά.
Ελέγξτε το email σας, μαζί με τα ανεπιθύμητα, και ανανεώστε τη σελίδα παραγγελίας αφού περιμένετε λίγο. Αν η καθυστέρηση επηρεάζει το ταξίδι σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τον κωδικό παραγγελίας και αναφέροντας πότε χρειάζεστε τη σύνδεση.
Μην κοινοποιείτε δημόσια έναν ιδιωτικό σύνδεσμο απόδειξης. Αν η τράπεζα εμφανίζει συναλλαγή αλλά η παραγγελία δεν επιβεβαιώνει την πληρωμή, ακολουθήστε τον οδηγό για πληρωμές σε εκκρεμότητα, ώστε να την επαληθεύσουμε με ασφάλεια.