Ελέγξτε τον λογαριασμό σας και τα εισερχόμενα
Κοιτάξτε στους φακέλους ανεπιθύμητων και σε όσους φακέλους εφαρμόζονται φίλτρα. Αναζητήστε το Roamzo και ελέγξτε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Αν χρησιμοποιήσατε τη λειτουργία «Απόκρυψη email» της Apple, ελέγξτε ότι η προώθηση μηνυμάτων είναι ενεργή.
Συνδεθείτε με το email αγοράς και ανοίξτε την παραγγελία ή τις eSIM μου. Τα στοιχεία εγκατάστασης μιας eSIM που έχει παραδοθεί μπορεί να είναι διαθέσιμα εκεί, ακόμη και αν το email καθυστερεί.
Αν η πληρωμή ή η παράδοση εκκρεμεί ακόμη, μπορεί να μην έχει δημιουργηθεί ακόμη email εγκατάστασης. Ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας πριν αγοράσετε ξανά.
Αν καταχωρίσατε λάθος email, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τον κωδικό παραγγελίας και επαρκή στοιχεία πληρωμής για να επαληθευτεί ότι η παραγγελία είναι δική σας. Μην στέλνετε πλήρη αριθμό κάρτας ή κωδικό πρόσβασης. Δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε ιδιωτικά στοιχεία εγκατάστασης μόνο και μόνο επειδή κάποιος αναφέρει μια διεύθυνση email.