Jak najdu své objednávky a eSIM?
Použijte e-mail spojený s nákupem
Přihlaste se e-mailem použitým při placení. Otevřete Moje eSIM, kde můžete instalovat nebo spravovat dodané eSIM, nebo
otevřete nákupy ve svém účtu a zobrazte doklady a aktuální informace o doručení.
Pokud objednávku nevidíte, zkontrolujte, zda jste nepoužili jiný e-mail, adresu s překlepem nebo adresu z funkce Skrýt
můj e-mail od Apple. E-mail u nákupu musí odpovídat účtu, který si prohlížíte.
Vyhledejte e-mail s objednávkou nebo instalačními údaji v doručené poště i ve spamu. Samotná bankovní transakce není
instalační kód ani důkaz, že bylo vyřízení objednávky dokončeno.
Pokud objednávku stále nemůžete najít, kontaktujte podporu a uveďte číslo objednávky, e-mail použitý při nákupu a
přibližný čas platby. Neposílejte úplné údaje o kartě, hesla ani neveřejné aktivační kódy. Před sdílením informací o
objednávce možná budeme muset ověřit, že je vaše.
Související návody
- Nepřišel mi e-mail s objednávkou
- Přihlášení přes Apple a Skrýt můj e-mail
- Zaplatil(a) jsem, ale moje eSIM ještě není připravená
Moje eSIM · Kontaktovat podporu