Zkontrolujte, zda byla objednávka zaplacena
Než se pokusíte zaplatit znovu, otevřete objednávku nebo svůj účet. Pokud bylo placení přerušeno, platba se může stále zpracovávat. Čekající bankovní autorizace nemusí znamenat dokončené stržení peněz.
- Zaplacená objednávka: zkontrolujte doručení; neplaťte za ni znovu.
- Čekající nebo nejasný stav: počkejte na aktualizaci stavu nebo požádejte podporu o ověření.
- Potvrzené selhání nebo zamítnutí: ověřte údaje a dostupné prostředky u své banky a zkuste platbu znovu až ve chvíli, kdy je jasné, že žádná platba neproběhla úspěšně.
Pokud vidíte dvě stržené částky, pošlete podpoře čísla objednávek, částky a přibližné časy. Banka může čekající blokaci uvolnit, zatímco dokončenou duplicitní platbu je nutné prověřit.
Nikdy neposílejte celé číslo karty, bezpečnostní kód, heslo do bankovnictví ani jednorázový platební kód.