Otevřete nákup ve svém účtu
Přihlaste se e-mailem použitým při placení a otevřete své nákupy. Odkaz na doklad zobrazí číslo objednávky, položky, čas nákupu, celkovou částku a platební údaje dostupné pro danou objednávku.
K instalaci eSIM nebo kontrole jejích dat použijte Moje eSIM a stránku pro správu eSIM. Doklad zaznamenává nákup; stránka eSIM slouží k instalaci a průběžnému používání.
Neveřejné odkazy na doklady uchovávejte v důvěrnosti. Doklad může obsahovat osobní údaje o objednávce a neměl by se zveřejňovat ve veřejném fóru podpory.
Pokud potřebujete pomoc se spárováním bankovní transakce, pošlete podpoře číslo objednávky, částku a přibližný čas platby. S účetními dotazy nebo opravou údajů o nákupu se obraťte na náš tým. Neměňte nesouvisející údaje v účtu s předpokladem, že se tím aktualizuje starý doklad.