Управлявайте вашата eSIM

Проверявайте използваните данни, добавяйте данни и управлявайте подновяването.

By Sebastian Van Den Noortgaete

• 10 articles

Как да проверя използваните данни на моята eSIM?

Отворете страницата за управление на eSIM Влезте в профила си, отворете Моите eSIM и изберете eSIM. За пакет с ограничени данни страницата може да показва оставащите данни, използваните данни и използвания процент. Лентата показва използването, а не оставащото време на пакета. Обновяването на използваните данни от мрежата може да отнеме 2–3 часа. Проверете часа на обновяване и използвайте „Обновяване“, когато е налично. Броячът на телефона ви може да използва различен период или да включва друга SIM, затова не винаги съвпада с отчета на мрежата. При пакетите с неограничени данни процент спрямо фиксиран общ обем не измерва неограничения обем на пакета. Вместо това проверете валидността и информацията за конкретния пакет. Ако потреблението е неочаквано високо, проверете устройствата, свързани чрез споделяне на интернет, архивирането в облак и автоматичните изтегляния. Ако стойностите все още изглеждат неправилни след изтичане на времето за обновяване, свържете се с поддръжката. Свързани ръководства - Как да направя така, че данните ми да стигнат за по-дълго? - Как да заредя съществуваща eSIM? - Къде мога да видя кога изтича моята eSIM? Моите eSIM · Свържете се с поддръжката

Last updated on Oct 10, 2026

Как да направя така, че данните ми да стигнат за по-дълго?

Направете няколко промени преди пътуване - Изтеглете офлайн карти, плейлисти и видеоклипове през Wi-Fi. - Изключете автоматичните актуализации на приложения и архивирането на снимки в облак през мобилни данни. - Намалете качеството на поточното видео и изключете автоматичното възпроизвеждане, където е възможно. - Използвайте режима за пестене на данни на телефона, ако е наличен. - Проверете кои приложения използват най-много мобилни данни. - Ограничете споделянето на интернет и изключете големите актуализации на свързаните лаптопи. Използвайте надеждна Wi-Fi мрежа за големи изтегляния. Оставете важните актуализации за сигурност включени и не въвеждайте чувствителна информация в ненадеждна мрежа без подходяща защита. Тези настройки намаляват потреблението; не променят обема данни на пакета и не удължават валидността му. Проверявайте оставащите данни и валидността на страницата за управление на eSIM, като отчитате забавянето при обновяване на използваните данни от мрежата. Свързани ръководства - Как да проверя използваните данни на моята eSIM? - Мога ли да споделям интернет? - Как да заредя съществуваща eSIM? Моите eSIM · Свържете се с поддръжката

Last updated on Oct 10, 2026

Къде мога да видя кога изтича моята eSIM?

Проверете датата на страницата на вашата eSIM Отворете Моите eSIM и изберете пакета. Когато има потвърдена дата на изтичане, страницата показва крайната дата. Пакет с автоматично подновяване може да показва и информация за следващото си подновяване. Датата на покупката не е непременно датата на активиране. Продължителност като 15 дни описва пакета; сама по себе си тя не е достатъчна за изчисляване на потвърдена крайна дата, преди да бъде отчетено активирането. Обновете страницата, ако току-що сте активирали или заредили eSIM. Актуализираните дати от мрежата може да не пристигнат веднага. Проверете часовата зона на устройството и в профила си, когато точният краен срок е важен. Ако датата на изтичане липсва или изглежда неправилна, свържете се с поддръжката, преди да разчитате на предполагаема дата. Изтекла или отменена eSIM може да се показва в разгъваемия раздел с история в „Моите eSIM“. Свързани ръководства - Кога започва да важи моят eSIM пакет? - Как да включа автоматичното подновяване на eSIM? - Къде са моите изтекли или анулирани eSIM? Моите eSIM · Свържете се с поддръжката

Last updated on Oct 10, 2026

Как да заредя съществуваща eSIM?

Използвайте опциите за зареждане на тази eSIM Влезте в профила си, отворете Моите eSIM и изберете съществуващата eSIM. Ако има налично зареждане, за което тя отговаря на условията, изберете опция, прегледайте обема данни, валидността и общата сума, след което платете на страницата за плащане. Зареждането се добавя към тази eSIM; не изисква ново инсталиране. Наличните опции зависят от първоначалния пакет и текущото му състояние. Първо активирайте eSIM, ако страницата ви подканя да го направите. Не всеки пакет поддържа зареждане, а изтеклите или отменените профили може да не отговарят на условията. Екранът за зареждане показва валидните опции за вашата покупка, а не каталогът с нови eSIM за дестинацията. Следвайте посоченото правило за валидност. Не приемайте, че всяко зареждане започва срока отначало или че зареждане с неограничени данни добавя отделен ограничен обем данни. Ако поръчката е в изчакване, проверете състоянието ѝ, преди да купувате отново. Свързани ръководства - Защо не мога да заредя моята eSIM? - Как да включа автоматичното подновяване на eSIM? - Платих, но eSIM още не е готова Моите eSIM · Свържете се с поддръжката

Last updated on Oct 10, 2026

Защо не мога да заредя моята eSIM?

Поддръжката на зареждане зависи от пакета Страницата на eSIM проверява дали конкретният профил може да получи налично зареждане. Опцията може да е недостъпна, защото пакетът не я поддържа, eSIM трябва първо да се активира, профилът е изтекъл или отменен, или се прилага ограничение на пакета. Наличността може да се променя. Обем данни, предлаган за покупка на нова eSIM, не е доказателство, че може да се добави към съществуващ профил. Ако страницата ви подканя първо да активирате eSIM, следвайте указанията за активиране на пакета. Ако eSIM е изтекла, не приемайте, че плащане може да я активира отново. Свържете се с поддръжката, ако за активна eSIM преди е имало опции за зареждане, но вече няма. Можем да проверим дали действително отговаря на условията. Ако е нужна нова eSIM, тя ще има собствени данни за инсталиране; запазете стария профил, докато все още ви е необходим. Свързани ръководства - Как да заредя съществуваща eSIM? - Кога започва да важи моят eSIM пакет? - Къде са моите изтекли или анулирани eSIM? Моите eSIM · Свържете се с поддръжката

Last updated on Oct 10, 2026

Как да включа автоматичното подновяване на eSIM?

Подновяването е по избор Отворете страницата за управление на eSIM, която отговаря на условията, и изберете опцията за автоматично подновяване. Прегледайте пакета, цената, продължителността и разрешението за плащане, преди да потвърдите. Самото запазване на начин на плащане не означава незабавно таксуване за подновяване. Apple Pay или Google Pay може да се предлагат, когато устройството, браузърът и начинът на плащане поддържат запазване на начин на плащане за повторно използване. Където се поддържа, има и опция за карта. За многодневни eSIM пакети подновяването обикновено се подготвя 24 часа преди изтичане; за еднодневен пакет — един час предварително. При пакети, зависещи от активирането, се изчаква активиране, преди да може да се насрочи таксуване за подновяване. Проверете датата и условията, показани за вашия пакет. Съответствието с условията на мрежата и одобрението на плащането могат да повлияят на непрекъснатостта на услугата. Увеличение на цената изисква ново одобрение, а не необявено таксуване с по-висока сума. Свързани ръководства - Как да изключа автоматичното подновяване? - Какво се случва, ако плащането за подновяване е неуспешно? - Къде мога да видя кога изтича моята eSIM? Моите eSIM · Свържете се с поддръжката

Last updated on Oct 10, 2026

Как да изключа автоматичното подновяване?

Изключете го преди следващото таксуване Влезте в профила си и отворете настройките за подновяване на eSIM или раздела за автоматично подновяване в профила. Изберете опцията за изключване на подновяването и потвърдете, че е изключено. Текущият ви платен пакет остава валиден до изтичането си. Изключването на подновяването не възстановява сумата за завършена покупка и не изтрива eSIM от телефона. Спрете подновяването преди следващото насрочено таксуване. Ако плащане за подновяване вече е подадено, то все пак може да бъде завършено; проверете състоянието на поръчката и плащането, вместо да приемате, че е отменено. Изтриването на eSIM от телефона, деинсталирането на приложението Roamzo или затварянето на браузъра не изключват подновяването. Ако нямате достъп до правилния профил или таксуването вече е в изчакване, свържете се с поддръжката и посочете номера на поръчката. Свързани ръководства - Как да включа автоматичното подновяване на eSIM? - Мога ли да получа възстановяване на сумата за eSIM? - Как да намеря своите поръчки и eSIM? Моите eSIM · Свържете се с поддръжката

Last updated on Oct 10, 2026

Какво се случва, ако плащането за подновяване е неуспешно?

Първо проверете състоянието на подновяването Подновяването може да е неуспешно, защото начинът на плащане е отказан, разрешението за плащане изтича, пакетът вече не отговаря на условията или наличността на услугата се променя. Подновяването може да бъде спряно и съществуващият ви пакет да изтече, ако проблемът не бъде решен навреме. Отворете настройките за подновяване и проверете съобщението за плащането или за нужно действие. Актуализирайте начина на плащане, ако е поискано, и следвайте предложената следваща стъпка. Ако трансакцията е в изчакване или резултатът ѝ е неизвестен, не подавайте друго плащане веднага. Проверете поръчките си и се свържете с поддръжката, за да можем да потвърдим дали вече има таксуване или зареждане. Автоматичното подновяване не гарантира непрекъсната услуга във всяка ситуация. Ако eSIM вече е изтекла, проверете дали е необходим нов пакет, вместо да приемате, че забавено плащане ще я възстанови. Свързани ръководства - Как да включа автоматичното подновяване на eSIM? - Плащането ми е в изчакване, отказано или прекъснато - Защо не мога да заредя моята eSIM? Моите eSIM · Свържете се с поддръжката

Last updated on Oct 10, 2026

Мога ли да получавам известия, когато данните ми са на привършване или валидността изтича?

Проверете наличните настройки за известия Страницата за управление на вашата eSIM може да предлага известия за използвани данни и изтичане. Пакетите с ограничени данни могат да ви предупреждават, когато остават 20% или по-малко от включените данни. Известията за изтичане могат да ви предупреждават, когато до края на пакета остават до 24 часа. Пакетите с неограничени данни нямат фиксиран общ обем оставащи данни, затова известията за малко оставащи данни не се прилагат по същия начин. Проверете опциите за вашия пакет. Известията зависят от информацията за състоянието и потреблението, получена от мрежата. Забавянето на информацията за потреблението, доставката на имейли или настройките за известия на устройството могат да повлияят на това кога ги виждате. Използвайте известията като полезно напомняне, а не като гаранция за защита в реално време срещу изчерпване на данните. Преди важно пътуване или разговор проверете директно оставащите данни, валидността и състоянието на подновяване на eSIM. Свързани ръководства - Как да проверя използваните данни на моята eSIM? - Къде мога да видя кога изтича моята eSIM? - Как да включа автоматичното подновяване на eSIM? Моите eSIM · Свържете се с поддръжката

Last updated on Oct 10, 2026

Къде са моите изтекли или анулирани eSIM?

Започнете от Моите eSIM Текущите eSIM се показват в основния списък. Изтеклите и анулираните eSIM могат да бъдат групирани в разгъващ се раздел за предишни eSIM, за да не скриват пакетите, които още ви трябват. Отворете предишна eSIM, за да прегледате състоянието ѝ, или използвайте връзката към разписката за подробности за покупката. Анулиран или изтекъл профил не отговаря автоматично на условията за инсталиране, зареждане или подновяване. Не бъркайте изтекъл пакет за данни с деинсталиран профил: наличието на SIM в списъка на телефона не доказва, че услугата все още е валидна. Ако пакет, който очаквате да е активен, се показва в историята, проверете посочената дата на изтичане и състоянието на подновяване. Свържете се с поддръжката, ако състоянието изглежда неправилно. Можете да намерите записите за покупките и в историята на поръчките в профила си. Свързани ръководства - Къде мога да видя кога изтича моята eSIM? - Защо не мога да заредя моята eSIM? - Къде мога да намеря разписката си? Моите eSIM · Свържете се с поддръжката

Last updated on Oct 10, 2026