Trang Chủ Khắc phục sự cố kết nối
📶

Khắc phục sự cố kết nối

Kết nối mạng và xử lý các sự cố dữ liệu di động thường gặp.
By Sebastian Van Den Noortgaete
• 6 bài viết

eSIM đã được cài nhưng dữ liệu di động không hoạt động

Kiểm tra lần lượt các cài đặt sau 1. Đảm bảo bạn đang ở trong vùng phủ sóng của gói cước. Gói data giới hạn cần còn cả dung lượng và thời hạn sử dụng; gói dữ liệu không giới hạn cần còn thời hạn sử dụng. 2. Bật eSIM du lịch và chọn eSIM này để dùng dữ liệu di động. 3. Bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM du lịch. Nếu cần, giữ chuyển vùng của SIM thường dùng ở trạng thái tắt. 4. Tắt tính năng tự động chuyển đổi dữ liệu di động. 5. Bật rồi tắt chế độ máy bay trong thời gian ngắn, sau đó khởi động lại điện thoại nếu cần. Chờ để điện thoại đăng ký vào mạng. 6. Nếu có vạch sóng nhưng không có internet, hãy kiểm tra APN trong thông tin cài đặt riêng của bạn. 7. Tạm tắt VPN để kiểm tra xem VPN có ảnh hưởng đến kết nối không. Không xóa eSIM. Nếu vẫn không hoạt động, hãy gửi cho bộ phận hỗ trợ điểm đến, mẫu thiết bị, mạng đang hiển thị và thông báo lỗi chính xác. Ảnh chụp màn hình cài đặt SIM có thể hữu ích nếu các mã cài đặt riêng tư đã được che đi. Hướng dẫn liên quan - eSIM báo không có dịch vụ hoặc không có sóng - Tôi có cần đổi APN không? - Vì sao kết nối dữ liệu của eSIM chậm hoặc không dùng được 5G? eSIM của tôi · Liên hệ hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: Oct 10, 2026

eSIM báo không có dịch vụ hoặc không có sóng

Đảm bảo eSIM du lịch có thể đăng ký vào mạng Ở trong một quốc gia thuộc vùng phủ sóng không có nghĩa là bạn sẽ có sóng trong mọi tòa nhà hoặc khu vực xa xôi. Nếu có thể, hãy di chuyển đến nơi có sóng di động tốt hơn. 1. Kiểm tra xem quốc gia đó có nằm trong gói cước này không. 2. Bật eSIM du lịch và xác nhận gói cước vẫn còn hiệu lực. 3. Bắt đầu bằng chế độ chọn mạng tự động. 4. Bật rồi tắt chế độ máy bay và chờ để điện thoại đăng ký vào mạng sau khi tắt. 5. Nếu chọn mạng tự động không thành công, hãy chọn thủ công một mạng được hỗ trợ trong danh sách mạng của gói cước. Không chọn mạng không liên quan chỉ vì mạng đó xuất hiện trong danh sách trên điện thoại. Sau khi thử, hãy quay lại chế độ chọn mạng tự động nếu phù hợp. Nếu không mạng được hỗ trợ nào hoạt động, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp vị trí cùng tên các mạng bạn đã thử. Giữ eSIM trên máy. Hướng dẫn liên quan - eSIM của tôi dùng được ở những quốc gia nào? - eSIM đã được cài nhưng dữ liệu di động không hoạt động - Sử dụng eSIM khu vực tại nhiều quốc gia eSIM của tôi · Liên hệ hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: Oct 10, 2026

Vì sao kết nối dữ liệu của eSIM chậm hoặc không dùng được 5G?

Tốc độ phụ thuộc vào kết nối Vùng phủ sóng, tình trạng nghẽn mạng, khả năng thu sóng trong nhà, điện thoại và mạng được hỗ trợ đều ảnh hưởng đến tốc độ. Điện thoại hỗ trợ 5G không đảm bảo có kết nối 5G ở mọi nơi. Gói dữ liệu không giới hạn cũng có thể chịu sự quản lý theo chính sách sử dụng hợp lý. Thử di chuyển đến nơi có sóng mạnh hơn, kết nối lại bằng chế độ máy bay và kiểm tra các mạng được hỗ trợ cho gói cước. Tạm tắt VPN để kiểm tra tác động của VPN. Kiểm tra xem chế độ mạng ưu tiên trên điện thoại có cho phép công nghệ di động hiện có không. Tải tệp lớn, sao lưu lên đám mây và dùng điểm phát sóng có thể khiến các ứng dụng khác có vẻ chậm hơn. Hãy tạm dừng các hoạt động này khi kiểm tra. Nếu kết nối vẫn chậm bất thường, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp vị trí, tên mạng cùng thời gian gần đúng. Chúng tôi có thể kiểm tra eSIM cụ thể; chúng tôi không thể cam kết tốc độ tối thiểu ổn định ở mọi nơi. Hướng dẫn liên quan - Gói eSIM không giới hạn hoạt động như thế nào? - eSIM đã được cài nhưng dữ liệu di động không hoạt động - Tôi có thể chia sẻ dữ liệu qua điểm phát sóng không? eSIM của tôi · Liên hệ hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: Oct 10, 2026

Tôi có thể chia sẻ dữ liệu qua điểm phát sóng không?

Kiểm tra thông tin của gói đã chọn Khả năng dùng điểm phát sóng phụ thuộc vào gói cước và thiết bị. Nếu gói hỗ trợ chia sẻ kết nối, hãy chọn eSIM du lịch để dùng dữ liệu di động và bật Điểm truy cập cá nhân hoặc điểm phát sóng Wi-Fi trong cài đặt điện thoại. Các thiết bị được kết nối dùng chung dung lượng và thời hạn sử dụng với điện thoại. Máy tính xách tay có thể tiêu thụ dữ liệu nhanh qua cập nhật, sao lưu và cuộc gọi video. Cân nhắc tắt tải xuống tự động trước khi kết nối máy tính. Nếu dữ liệu hoạt động trên điện thoại nhưng điểm phát sóng không hoạt động, hãy kiểm tra hướng dẫn APN cho điểm phát sóng của eSIM cụ thể, nếu được cung cấp. Đồng thời kiểm tra cài đặt điểm phát sóng trên điện thoại và khởi động lại kết nối. Đừng mặc định rằng mọi điểm đến hoặc gói cước đều có cài đặt điểm phát sóng giống nhau. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu thông tin gói cước chưa rõ hoặc vẫn không chia sẻ được. Quy định sử dụng hợp lý của gói dữ liệu không giới hạn cũng áp dụng cho việc chia sẻ kết nối. Hướng dẫn liên quan - Tôi có cần đổi APN không? - Làm sao để kiểm tra lượng dữ liệu eSIM đã sử dụng? - Gói eSIM không giới hạn hoạt động như thế nào? eSIM của tôi · Liên hệ hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: Oct 10, 2026

Sử dụng eSIM khu vực tại nhiều quốc gia

Kiểm tra từng điểm đến có nằm trong gói không Gói khu vực chỉ phủ sóng tại các quốc gia trong danh sách vùng phủ sóng. Xác nhận toàn bộ hành trình trước khi mua. Một quốc gia lân cận không tự động được bao gồm. Khi đến một quốc gia khác nằm trong gói, hãy tiếp tục chọn eSIM du lịch để dùng dữ liệu và bật chuyển vùng cho eSIM. Điện thoại thường sẽ đăng ký vào một mạng địa phương được hỗ trợ; quá trình này có thể mất một chút thời gian. Nếu điện thoại vẫn kết nối với mạng cũ hoặc mất dịch vụ, hãy bật rồi tắt chế độ máy bay và thử chọn mạng tự động lại. Chỉ chọn thủ công mạng được hỗ trợ trong danh sách dành cho điểm đến đó. Qua biên giới không bắt đầu lại thời hạn gói cước hoặc đặt lại dung lượng dữ liệu. Nếu ra ngoài vùng phủ sóng của gói, hãy chuẩn bị một gói phù hợp khác. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu không thể kết nối tại điểm đến nằm trong gói sau các bước khắc phục sự cố thông thường. Hướng dẫn liên quan - eSIM của tôi dùng được ở những quốc gia nào? - eSIM báo không có dịch vụ hoặc không có sóng - Tôi có thể xem ngày hết hạn của eSIM ở đâu? eSIM của tôi · Liên hệ hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: Oct 10, 2026