Waarom is mobiel internet via mijn eSIM traag of maakt mijn eSIM geen verbinding met 5G?
De snelheid hangt af van de verbinding
Dekking, netwerkdrukte, ontvangst binnenshuis, je telefoon en het ondersteunde netwerk beïnvloeden allemaal de snelheid.
Een telefoon die 5G ondersteunt, garandeert niet op elke locatie een 5G-verbinding. Ook abonnementen met onbeperkte data
kunnen onder fairusebeheer vallen.
Probeer een plek met betere ontvangst, maak opnieuw verbinding door de vliegtuigmodus aan en uit te zetten en controleer
de ondersteunde netwerken voor je abonnement. Schakel een VPN tijdelijk uit om het effect ervan te testen. Controleer of
de voorkeursnetwerkmodus van je telefoon de beschikbare mobiele technologie toestaat.
Grote downloads, cloudback-ups en hotspotgebruik kunnen ervoor zorgen dat andere apps trager aanvoelen. Pauzeer ze
tijdens het testen.
Blijft de verbinding ongewoon traag? Neem dan contact op met de klantenservice en vermeld je locatie, de netwerknaam en
het tijdstip bij benadering. We kunnen de specifieke eSIM controleren; we kunnen niet overal een constante
minimumsnelheid beloven.
Gerelateerde handleidingen
- Hoe werken eSIM-bundels met onbeperkte data?
- Mijn eSIM is geïnstalleerd, maar mobiele data werkt niet
- Kan ik data delen via een hotspot?
Mijn eSIMs · Neem contact op met de klantenservice