Controleer deze instellingen in deze volgorde
- Controleer of je binnen het dekkingsgebied van je bundel bent. Bij een databundel moet je nog data over hebben en moet de bundel nog geldig zijn; bij een bundel met onbeperkte data moet de bundel nog geldig zijn.
- Schakel de eSIM-lijn voor je reis in en selecteer deze voor mobiele data.
- Schakel dataroaming in voor de reislijn. Laat roaming op je gewone lijn zo nodig uitgeschakeld.
- Schakel automatisch wisselen tussen lijnen voor mobiele data uit.
- Schakel de vliegtuigmodus kort in en weer uit. Start je telefoon daarna zo nodig opnieuw op. Geef je telefoon de tijd om zich bij het netwerk aan te melden.
- Zie je signaalstreepjes maar heb je geen internet? Controleer dan de APN in je privé-installatiegegevens.
- Schakel een VPN tijdelijk uit om te testen of deze de verbinding beïnvloedt.
Verwijder de eSIM niet. Werkt de verbinding nog steeds niet? Stuur dan je bestemming, toestelmodel, het weergegeven netwerk en de exacte foutmelding naar de klantenservice. Een screenshot van je SIM-instellingen kan helpen, zolang je privé-installatiecodes niet zichtbaar zijn.