A fizetésem függőben van, elutasították vagy megszakadt
Ellenőrizd, hogy kifizetted-e a rendelést
Mielőtt újra fizetnél, nyisd meg a rendelést vagy a fiókodat. Ha a pénztári folyamat megszakadt, a fizetés feldolgozása
még folyamatban lehet. A függőben lévő banki engedélyezés nem mindig jelent befejezett terhelést.
- Kifizetett rendelés: ellenőrizd a kézbesítést; ne fizess érte újra.
- Függőben lévő vagy bizonytalan állapot: várd meg az állapot frissítését, vagy kérd az ügyfélszolgálat ellenőrzését.
- Igazoltan sikertelen vagy elutasított fizetés: ellenőrizd az adatokat és a rendelkezésre álló fedezetet a bankodnál,
majd csak akkor próbáld újra, ha egyértelmű, hogy nem történt sikeres fizetés.
Ha két terhelést látsz, add meg az ügyfélszolgálatnak a rendelési azonosítókat, az összegeket és a hozzávetőleges
időpontokat. A függőben lévő zárolást a bank feloldhatja, a befejezett dupla fizetést viszont ki kell vizsgálni.
Soha ne küldd el a teljes kártyaszámodat, a biztonsági kódot, a banki jelszavadat vagy az egyszer használatos fizetési
kódot.
Kapcsolódó útmutatók
- Fizettem, de az eSIM-em még nem áll készen
- Kaphatok visszatérítést egy eSIM-re?
- Hol találom a bizonylatomat?
Saját eSIM-ek · Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal