A fizetés és a kézbesítés külön lépés
Sikeres fizetés után a rendelés még várhat teljesítésre. A legtöbb, kézbesítési feltételeknek megfelelő rendelés gyorsan kézbesíthető, de feldolgozási vagy szolgáltatási probléma késleltetheti a telepítési adatok elérhetőségét.
Nyisd meg a rendelést az aktuális állapot megtekintéséhez. A Fizetve állapot a fizetést igazolja; a Kézbesítve azt jelenti, hogy az eSIM adatai elérhetők. Ha a rendelés függőben van, nem kell újra fizetned ugyanazért a vásárlásért.
Ellenőrizd az e-mailjeidet, a levélszemetet is, majd rövid várakozás után frissítsd a rendelés oldalát. Ha a késés érinti az utazásodat, add meg az ügyfélszolgálatnak a rendelési azonosítót és azt, mikorra van szükséged a kapcsolatra.
Ne oszd meg nyilvánosan a bizalmas bizonylathivatkozást. Ha a banknál látszik a tranzakció, de a rendelés nem igazolja a fizetést, kövesd a függőben lévő fizetésről szóló útmutatót, hogy biztonságosan ellenőrizhessük.