A beérkezett üzenetek mellett a fiókodat is ellenőrizd
Nézd meg a levélszemetet és az összes szűrt mappát. Keress rá a Roamzo névre, és ellenőrizd a pénztárnál használt e-mail-címet. Ha az Apple E-mail-cím elrejtése funkcióját használtad, ellenőrizd, hogy aktív-e a továbbítás.
Jelentkezz be a vásárláskor használt e-mail-címmel, és nyisd meg a rendelést vagy a Saját eSIM-ek oldalt. A kézbesített eSIM telepítési adatai ott akkor is elérhetők lehetnek, ha az e-mail késik.
Ha a fizetés vagy a kézbesítés még függőben van, előfordulhat, hogy a telepítési e-mail még nem készült el. Újabb vásárlás előtt ellenőrizd a rendelés állapotát.
Ha rossz e-mail-címet adtál meg, keresd az ügyfélszolgálatot a rendelési azonosítóval és a jogosultságod ellenőrzéséhez elegendő fizetési információval. Ne küldj teljes kártyaszámot vagy jelszót. Nem adhatunk ki bizalmas telepítési adatokat pusztán azért, mert valaki megnevez egy e-mail-címet.